Asesor/a de Clientas Bilingüe
$36kFull-time
Kaizen Group
Yarishna Ayala Fitness es la marca de fitness femenino de Yarishna Ayala, atleta IFBB Pro y entrenadora. Buscamos a una persona bilingüe para nuestras oficinas de Wynwood que sea la voz humana de la marca con cada clienta: que la atienda, la asesore y la acompañe. Reporta directamente al dueño.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
- Respuesta de consultas y dudas por todos los canales, en español y en inglés: WhatsApp, correo, Instagram, TikTok y Facebook.
- Asesoramiento a las clientas sobre los productos: Challenge, consultas y suplementos.
- Agenda de llamadas con Yarishna para los programas premium, con confirmación de asistencia.
- Bienvenida y seguimiento de las clientas del Challenge y del Coaching 1:1: check-ins y renovaciones.
- Quejas y pedidos de reembolso, según la política de la marca.
- Preparación de los pedidos de la tienda online.
- Testimonios, reseñas y reporte semanal.
- Otras tareas propias del puesto.
BUSCAMOS
- Experiencia en atención al cliente o customer success.
- Calidez para atender y orden para hacer el seguimiento: que ninguna clienta quede sin respuesta.
- Manejo de WhatsApp Business, Instagram y planillas.
- Español e inglés, los dos excluyentes.
- Autorización para trabajar en Estados Unidos.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Wynwood, incluidos los sábados.
OFRECEMOS
- USD 36.000 al año (USD 3.000 por mes).
- Lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m. y sábados de 10 a. m. a 3 p. m. Total: 40 horas semanales.
- Presencial en 561 NW 29th St, Miami, FL 33127 (Wynwood).
PARA POSTULARTE
Envía tu CV. Las personas preseleccionadas tendrán una entrevista con el dueño, en nuestras oficinas o por Zoom.
Vacancy posted 17 hours ago
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