Junior Specialist (m/w/d) - Fleet Operations Support & Authority Requests (m/w/d)

Your Role In dieser wichtigen Support-Funktion bist du die zentrale Schnittstelle für die operative Abwicklung unseres Post- und Dokumentenmanagements im Fuhrpark. Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von behördlichen Anfragen, Strafzetteln (Bußgeldbescheiden) sowie OEM-Rückrufaktionen und entlastest damit unser Fleet Management Team nachhaltig. Durch deine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise stellst du sicher, dass sowohl unsere Kunden als auch Behörden schnell, präzise und professionell unterstützt werden. Your Mission Effiziente Fallbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte, operative Abwicklung und Zuordnung von Bußgeldbescheiden, Strafzetteln, fehlenden Fahrzeugdokumenten und OEM-Rückrufaktionen im System. Eigenständiges Behördenmanagement: Du evaluierst und bearbeitest eingehende behördliche Anfragen selbstständig, priorisierst diese nach Dringlichkeit und Fristen und sorgst für eine rechtzeitige Rückmeldung. Kundenorientiertes Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Kundenbeschwerden sowie Rückfragen zu Verkehrsverstößen und Dokumenten eigenverantwortlich, fallschließend und serviceorientiert. Backlog-Optimierung: Du hältst den Bearbeitungsstau (Backlog) durch eine organisierte Arbeitsweise und kontinuierliches Ticket‑Screening dauerhaft auf einem minimalen Niveau. Prozessdokumentation & Pflege: Du dokumentierst alle Vorgänge präzise in unseren Systemen, um eine lückenlose Historie zu gewährleisten und die Datenqualität im Fuhrparkmanagement hoch zu halten. Teamübergreifende Kooperation: Du arbeitest eng mit dem erweiterten Operations‑ und Fleet‑Team zusammen, um wiederkehrende Problemstellungen frühzeitig zu identifizieren und Prozesse schlank zu halten. Your Profile Must have Fundierte Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Fokus Kfz (z. B. Automobilkaufleute) oder im Büromanagement (z. B. Versicherungskaufleute, Verwaltungsfachangestellte) bzw. relevante Berufserfahrung mit regelmäßigem Behördenkontakt. Organisationstalent & Multitasking: Ausgeprägte Fähigkeit, mehrere Fälle parallel und effizient zu bearbeiten, kombiniert mit einer strukturierten, selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsweise. Selbstorganisation im Remote Setup: Hohes Maß an Eigenständigkeit und ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation, sowohl im Homeoffice als auch im Büro. Exzellente Sprachkenntnisse: Kommunikationsstarke Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau (C1–C2 Level), um rechtssicher und professionell mit Behörden zu korrespondieren. Nice to have Fachspezifische Vorerfahrung: Erste praktische Erfahrung im Bereich der Bußgeldbearbeitung (z. B. Park‑ und Geschwindigkeitsverstöße) oder im Automobilkontext (z. B. Autohaus, Autovermietung, Verkehrsüberwachung). Zusätzliche Sprachkompetenz & Remote Skills: Gute englische Sprachkenntnisse (B1–B2 Level) zur internen Kommunikation im internationalen Umfeld sowie erste Erfahrung in der vollwertigen Remote‑Arbeit (Homeoffice).

WHY FINN

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