Production Manager

Pay Range $69,000 to $73,000 Equal Opportunity Statement We are an equal opportunity employer and do not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We’re dedicated to adding new perspectives to the team and designing employee experiences that contribute to your growth as much as you do to ours. We value diversity and inclusion and are committed to creating a work environment that is welcoming, respectful, and supportive of all individuals. We encourage qualified individuals with disabilities to apply and will provide reasonable accommodations to ensure that they have equal access to employment opportunities. Employment Eligibility Employment eligibility is verified through E-Verify. Job Summary As the Production Manager at RWB Thrift, you will play a vital role in overseeing the production operations and supporting the overall success of our thrift store. You will have direct responsibility for all activities executed within the production room, as well as the rolling and recycling of merchandise for the sales floor. Working closely with the store leadership team, you will contribute to creating a positive and dynamic work environment, maximizing sales opportunities, and ensuring exceptional customer service. The Production Manager ensures the store puts out the right items at the right price and at the right time to drive productivity and business results. You will also oversee and be responsible for training and developing Production Supervisors. Key Responsibilities Oversee daily production operations, ensuring efficient processing and rolling of merchandise for the sales floor. Implement and monitor procedures to maximize productivity, minimize waste, and maintain a consistent workflow. Conduct regular quality checks on processed items to ensure they meet company standards and address any issues promptly. Train, develop, and mentor production supervisors, fostering continuous improvement and high performance. Provide ongoing coaching, feedback, and development opportunities to enhance the production team’s capabilities. Conduct performance evaluations and manage the performance process fairly and equitably. Ensure production supervisors have necessary skills and resources to supervise activities, maintain quality, and meet goals. Manage staffing levels to meet business needs and adjust workforce as required for production demand. Assist with employee scheduling and timekeeping to optimize labor utilization and minimize overtime. Manage candidate review in the ATS, schedule/completed interviews, and extend offers. Facilitate onboarding for new hires to ensure seamless transition. Maintain an open‑door policy and partner with GM and HR to resolve employee concerns while ensuring confidentiality. Provide support for employees, handling password resets, injuries, payroll questions, FMLA requests, and benefits. Ensure adherence to company policies, safety protocols, and regulatory guidelines. Maintain a clean and safe production area to prevent accidents. Ensure compliance with wage/hour, human rights, and equal employment laws. Work closely with GM and Retail Manager to align production goals with store objectives. Communicate effectively with other departments to ensure smooth operations and achieve business targets. Monitor turnover rates, identify trends, and utilize insights to inform recruitment strategies. Support GM with supply ordering, billing, requisitions, and ad‑hoc data entry when time allows. Monitor and report on production metrics, identify improvement areas, and implement strategies to enhance productivity. Language Requirements Proficiency in both English and Spanish is required. Ability to communicate in written and spoken English and Spanish, interacting with customers, donors, colleagues, and supervisors. Qualifications High-level computer proficiency in MS Office, Teams, Outlook, and HRIS. Ability to work independently and complete tasks within prescribed parameters. High school diploma or GED preferred. Previous experience in thrift, retail, warehouse, or customer‑facing roles preferred but not required. Physical Requirements Ability to safely perform essential functions, meeting productivity requirements. Lifting up to 25 lbs occasionally; frequent exertion up to 25 lbs. Able to stand for extended periods. Manual dexterity for repetitive motions. Balance and agility to prevent falls on narrow or slippery surfaces. Visual acuity at 20 inches or less and 20 feet or more. Wear closed‑toe shoes for safety. Regular repetitive motions involved. Work Environment Dynamic, busy, and noisy environment requiring adaptability. Bright lighting across front and back of store. Regular interaction with customers, donors, and coworkers. High degree of flexibility – may perform tasks in multiple areas. Resumen del puesto Como gerente de producción de RWB Thrift, desempeñará un papel crucial en la supervisión de las operaciones de producción y en el respaldo del éxito general de nuestra tienda de segunda mano. Usted será responsable directo de todas las actividades realizadas dentro de la sala de producción, así como de hacer circular y reciclar la mercadería para el piso de ventas. Al trabajar en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo de la tienda, usted contribuirá a crear un entorno de trabajo positivo y dinámico, maximizando las oportunidades de ventas y garantizando un servicio al cliente excepcional. Eficiencia operativa y gestión de producción Supervisar las operaciones diarias de producción, garantizando el procesamiento eficiente y el envío de mercadería al piso de ventas. Implementar y monitorear procedimientos para maximizar la productividad, minimizar el desperdicio y mantener un flujo de trabajo constante. Hacer controles de calidad regulares de los artículos procesados para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía y abordar de inmediato cualquier problema de calidad. Liderazgo y desarrollo de personas Capacitar, desarrollar y orientar a los supervisores de producción, fomentando una cultura de mejora continua y alto desempeño. Proporcionar capacitación, comentarios y oportunidades de desarrollo continuos para mejorar las habilidades y capacidades del equipo de producción. Hacer evaluaciones de desempeño regulares y gestionar el proceso de desempeño de manera justa y equitativa. Garantizar que los supervisores de producción tengan las habilidades y los recursos necesarios para supervisar eficazmente las actividades de producción, mantener los estándares de calidad y cumplir con los objetivos de producción. Gestión flexible de la fuerza laboral Gestionar los niveles de dotación de personal para satisfacer las necesidades comerciales, ajustando la fuerza laboral según sea necesario para adaptarse a las fluctuaciones en las demandas de producción. Ayudar con la planificación de turnos y el control de horas de los empleados para garantizar el uso óptimo de la mano de obra y minimizar los gastos de horas extras. Reclutamiento e incorporación Gestionar la revisión de candidatos en el sistema de seguimiento de candidatos, programar y realizar entrevistas y extender ofertas verbales a los candidatos seleccionados. Facilitar el proceso de incorporación para los nuevos empleados, garantizando una transición sin problemas a sus funciones y ofreciendo apoyo durante todo el proceso de incorporación. Relaciones con los empleados y apoyo Mantener una política de “puertas abiertas” que les permita a los empleados expresar inquietudes sin temor a represalias. Asociarse con el gerente general y el Departamento de Recursos Humanos para resolver y documentar las inquietudes y los incidentes de los empleados y, al mismo tiempo, garantizar la confidencialidad. Brindar apoyo a los empleados compartiendo recursos disponibles, gestionando restablecimientos de contraseñas, abordando las lesiones en el lugar de trabajo, respondiendo preguntas sobre la nómina, gestionando las relaciones con los empleados, manejando solicitudes en virtud de la Ley de Licencia por Motivos Médicos y Familiares (Family and Medical Leave Act, FMLA) y explicando los beneficios patrocinados por la compañía. Seguridad y cumplimiento Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, los procedimientos y las pautas regulatorias de la compañía. Mantener el área de producción limpia, organizada y segura, siguiendo estrictos protocolos de seguridad para prevenir accidentes y mantener los equipos. Garantizar el cumplimiento de las reglamentaciones estatales y federales, incluso en materia de salarios y cumplimiento del horario, derechos humanos e igualdad de oportunidades de empleo. Colaboración y comunicación Trabajar estrechamente con el gerente general y el gerente de venta minorista para alinear las metas de producción con los objetivos de la tienda. Comunicarse eficazmente con otros departamentos para garantizar fluidez en las operaciones y lograr objetivos comerciales. Monitorear las tasas de rotación, identificar tendencias y utilizar opiniones para informar estrategias de reclutamiento, con el objetivo de mantener una fuerza laboral estable y comprometida. Apoyo administrativo Ayudar al gerente general con los pedidos de suministros, las presentaciones de facturas y solicitudes y la introducción de datos ad hoc según lo permita el tiempo. Seguimiento e informes de desempeño. Monitorear e informar sobre las métricas de producción, identificando áreas de mejora. Implementar estrategias para mejorar la productividad, la eficiencia y lograr resultados comerciales. Requisitos de idiomas Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés dentro del lugar de trabajo. En casos que requieren el uso de inglés, se necesita comprensión fundamental de lo escrito y oral para entender instrucciones y comunicarse en inglés. Cualificaciones Se prefiere el dominio del inglés y del español. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con clientes internos y externos. Alto nivel de competencias informáticas (MS Office, Teams, Outlook y HRIS). Capacidad de trabajar de manera independiente y completar tareas hasta completarlas dentro de los parámetros de las instrucciones dadas, rutinas prescritas y prácticas aceptadas estándar. Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED. Se prefiere experiencia previa en segunda mano, venta minorista, almacén o atención al cliente, pero no es excluyente. Requisitos físicos Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales. Fuerza física: debe haber la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25 lb, ejercer con frecuencia hasta 25 lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza ínfima al manipular objetos. Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados. Destreza manual: dominio en la realización de movimientos repetitivos. Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos. Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caer en superficies estrechas. Agudeza visual: posee claridad de visión a 20 pulgadas o menos y a 20 pies o más. Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad. Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares. Entorno de trabajo Atmósfera: el entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por una atmósfera con actividad constante. Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad bulliciosa en el piso de ventas y el área de producción. Iluminación: el entorno de trabajo se caracteriza por tener una iluminación intensa en la parte delantera y trasera de la tienda. Interacciones con los demás: la función implica interacciones regulares con clientes, donantes y compañeros de trabajo. Flexibilidad: la naturaleza de esta función requiere un alto grado de flexibilidad. #J-18808-Ljbffr Red White & Blue Thrift