Специалист технической поддержки медицинских осмотров

Описание MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков. Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок в виде медицинского оборудования и ПО. Работаем с B2B и B2G секторами: Газпром, МосГорТранс, МосТрансАвто, X5Retail Group, Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda, WB и многие другие крупнейшие бизнесы России. Мы ищем Специалиста технической поддержки на долгосрочную перспективу. Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть. Задачи Прием обращений от наших пользователей при помощи почты и телефонии Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk системе (ITSM Naumen) Проведение первоначальную диагностику и решение простых проблем по готовым скриптам Консультирование и обучение пользователей работе с программным комплексом Консультирование пользователей по услуге удаленного медицинского осмотра Взаимодействие со 2-й линии технической поддержки, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок Требования Опытом работы в контакт-центре Хорошими коммуникативными навыками Условия Официальное оформление по ТК РФ с первого дня Удаленный формат работы График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск на время обучения (8 рабочих дней), далее 2/2 с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00 по Мск Предполагается обучение перед выходом на смены ДМС со стоматологией / Психологическая помощь от наших партнеров Работа в аккредитованной IT - компании Корпоративный тариф на посещение фитнес-клубов Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях Мы общаемся на \"ты\", что максимально комфортно. Также, у тебя будет возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии. #J-18808-Ljbffr MedPoint24