Retail Supervisor

A continuación, se proporciona la descripción del puesto en español Resumen del puesto Como supervisor de venta minorista de RWBThrift, desempeñará un papel clave en la asistencia al gerente de venta minorista y la supervisión de las operaciones diarias del piso de ventas. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de venta minorista para garantizar un excelente servicio al cliente, mantener los estándares de la tienda y alcanzar los objetivos de ventas. Esta función es ideal para las personas que buscan progresar en su trayectoria en la venta minorista, con orientación y apoyo proporcionados por el gerente de venta minorista. Sus responsabilidades incluirán supervisar las actividades de venta minorista, capacitar y fomentar el desarrollo de los miembros del equipo y garantizar operaciones eficientes de los cajeros y la gestión del piso. Colaborará estrechamente con el gerente de venta minorista para mejorar la experiencia de compra del cliente, implementar estrategias de ventas y contribuir al éxito general de las operaciones de nuestra tienda de segunda mano. Supervisión operativa: gestionar las operaciones diarias del piso de ventas, garantizando el cumplimiento de los estándares de la tienda, el procesamiento eficaz de los productos y una prestación óptima del servicio al cliente, con la orientación del gerente de venta minorista. Desarrollo del equipo: supervisar y orientar a los miembros del equipo de venta minorista, capacitándolos de manera continua para mejorar el desempeño y fomentar un entorno de trabajo positivo. Excelencia en el servicio al cliente: garantizar un servicio al cliente excepcional, manejando las consultas y resolviendo los problemas con rapidez y eficacia, siguiendo las indicaciones del gerente de venta minorista. Gestión de inventario: supervisar los niveles de inventario en el piso de ventas, asegurándose de que haya una buena cantidad de productos, que se comercialicen de la manera adecuada y tengan el precio correcto para cumplir con la demanda de los clientes y los objetivos de ventas. Operaciones de los cajeros: supervisar las operaciones de los cajeros, incluido el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de los procedimientos de manejo de dinero efectivo, con la orientación del gerente minorista. Aprendizaje y crecimiento: conocer las operaciones comerciales mediante la revisión de informes clave, la comprensión de los objetivos departamentales y la contribución al logro de las métricas de desempeño con la orientación del gerente de venta minorista. Liderazgo colaborativo: trabajar estrechamente con el gerente de venta minorista para implementar estrategias de ventas, optimizar la productividad y contribuir al éxito general de las operaciones de la tienda de segunda mano. Requisitos de idiomas Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés dentro del lugar de trabajo. Sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el inglés. En tales casos, puede ser necesaria una comprensión fundamental del inglés escrito y oral para comprender las instrucciones, así como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés. Cualificaciones Se prefiere el dominio del inglés y del español. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de comunicarse eficazmente con clientes internos y externos. Habilidades informáticas básicas, lo que incluye manejo de MS Office, Teams y Outlook. Capacidad de trabajar de manera independiente y llevar a cabo las tareas hasta completarlas dentro de los parámetros de las instrucciones dadas, las rutinas prescritas y las prácticas aceptadas estándar. Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED. Se prefiere experiencia previa en segunda mano, venta minorista, almacén o atención al cliente, pero no es excluyente. Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos. Fuerza física: debe tener la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25lb, ejercer con frecuencia hasta 25lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza ínfima al manipular objetos. Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados. Destreza manual: dominio en la realización de movimientos repetitivos, como extender las manos y los brazos en cualquier dirección y trabajar principalmente con los dedos, en lugar de toda la mano o el brazo. Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos. Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caer en superficies estrechas, resbaladizas o que se mueven erráticamente, así como mantener el equilibrio al realizar tareas ágiles. Agudeza visual: posee claridad de visión a 20pulgadas o menos y a 20pies o más. Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad. Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares. Entorno de trabajo Atmósfera: el entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por una atmósfera con actividad constante. La capacidad de prosperar en un entorno vertiginoso y ajetreado es esencial para esta función. Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad bulliciosa en el piso de ventas y el área de producción. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno ruidoso es un requisito para esta función. Iluminación: el entorno de trabajo se caracteriza por tener una iluminación intensa en la parte delantera y trasera de la tienda, que es esencial para nuestros requisitos operativos. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno luminoso es un requisito para esta función. Interacciones con otras personas: esta función implica interacciones regulares con clientes, donantes y compañeros de trabajo, fomentando un entorno colaborativo y centrado en el cliente. La comunicación eficaz y las habilidades interpersonales son un requisito para esta función. Flexibilidad: la naturaleza de esta función requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se les pida a los empleados que cambien de tareas o departamentos según las necesidades operativas. Se espera que los empleados trabajen en todas las áreas asignadas, contribuyendo a un entorno integral y colaborativo en el equipo. Confiabilidad: los empleados eficaces demuestran asistencia regular y puntual. Se comportan de manera consistente y predecible; son confiables y fiables en el cumplimiento de sus obligaciones profesionales. Integridad: los empleados eficaces piensan y actúan de manera ética y honesta. Aplican estándares éticos de comportamiento a las actividades laborales diarias. Asumen responsabilidad por sus acciones. Humildad: los empleados eficaces reconocen sus propias limitaciones, están abiertos a aprender de los demás y tratan a todos con respeto y dignidad. Adaptabilidad: los empleados eficaces son flexibles. Aceptan el cambio necesario y modifican su comportamiento cuando es apropiado para lograr los objetivos organizacionales. Son eficaces ante la incertidumbre. Atención al detalle: los empleados eficaces observan los detalles, detectan y rectifican de inmediato los pequeños errores y realizan un trabajo preciso y de alta calidad. Inclusión: los empleados eficaces crean y participan en un entorno inclusivo. Valoran y respetan la diversidad, y fomentan un sentido de pertenencia para todas las personas. Colaboración: los empleados eficaces están orientados al equipo. Se identifican con el equipo más grande y con su función dentro de él. Priorizan el éxito colectivo del equipo sobre los logros personales. Gestión del flujo de trabajo: los empleados eficaces comprenden el flujo de tareas y actividades dentro de sus respectivas áreas del negocio. Dirigen la progresión del trabajo, identificando cómo se interconectan las tareas y garantizando que estas se completen en el orden correcto para lograr resultados eficientes e impactantes. Saben cuándo y cómo trasladar estratégicamente a los empleados a otras áreas según las necesidades laborales o comerciales, lo que garantiza resultados exitosos. Compostura: los empleados eficaces mantienen el control emocional a la vez que asumen una gran cantidad de responsabilidades. Mantienen su compostura, incluso en circunstancias ambiguas o estresantes. Demuestran paciencia, lo que les permite abordar los desafíos con calma y serenidad. Son expertos en demostrar emociones adecuadas a la situación y siguen actuando con constancia y eficacia. Enfoque en el cliente: los empleados eficaces poseen un fuerte enfoque en el cliente. Demuestran empatía, escucha activa y capacidad de respuesta para garantizar una excepcional satisfacción del cliente, incluso si no pueden satisfacer la solicitud del cliente. Construyen y mantienen relaciones positivas con los clientes de manera proactiva para mejorar continuamente nuestros servicios. Profesionalismo: los empleados eficaces se comportan de manera coherente con los valores, las políticas y los estándares de la organización. Esto requiere un compromiso con la integridad, la conducta ética y el respeto por la diversidad, así como la capacidad de comunicarse de manera eficaz y colaborar con colegas, clientes y partes interesadas de manera profesional y cortés. La compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética, discapacidad, edad o condición de veterano de guerra. Estamos comprometidos a sumar nuevas perspectivas al equipo y diseñar experiencias de los empleados que contribuyan a su crecimiento tanto como usted contribuye al nuestro. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo que sea cordial, respetuoso y que apoye a todas las personas. Alentamos a las personas cualificadas con discapacidades a postularse y proporcionaremos adaptaciones razonables para garantizar que tengan igualdad de acceso a las oportunidades de empleo. #J-18808-Ljbffr Red White & Blue Thrift Store