Consultant IT Service Management (m/w/d)

Deine Rolle bei uns Als Consultant im Service Management stehst du in direktem Kundenkontakt und berätst hinsichtlich Prozessoptimierung, Tooleinsatz und Schnittstellen. Du führst die Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen durch und nimmst Konfigurationen zur Anpassung der Atlassian Tools vor. Du entwickelst gemeinsam mit anderen Mitgliedern deines Teams Lösungen und erstellst Konzepte. Zur Verbesserung der Servicequalität analysierst du bestehende IT-Serviceprozesse und entwirfst innovative Strategien. Du führst Vor‑Ort‑Workshops bei Kunden durch und übernimmst Supporttätigkeiten im Service Desk. Dein Background Du verfügst über Prozesswissen sowie mehr als vier Jahre Berufserfahrung im Consulting. Mit der Durchführung von Kundengesprächen sowie Workshops kennst du dich sehr gut aus. Idealerweise ist dir die Atlassian Toolchain insbesondere Jira, Jira Service Management und Confluence in der Anwendung und Beratung bekannt. Du verfügst über Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit, Reisebereitschaft und einen Führerschein (Klasse B). Deine Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut. Du bist ein Teamplayer, versprühst Begeisterung und bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein mit. Deine Benefits Ob in unserem Main Office, im Home Office oder Café – du entscheidest, von wo du arbeitest. Keine festgelegten Stundensätze – wie viele Wochenstunden im Vertrag stehen, wählst du. Wir mögen Vertrauen, Gestaltungsspielraum und kurze Kommunikationswege – auf Augenhöhe. Wir sind agil unterwegs, haben Lust zu Lernen und verlieren den Spaß nicht aus den Augen. Wohlfühlen inklusive: Modernes Equipment, höhenverstellbare Arbeitsplätze und Teamevents. Jobrad, Einkaufscoupons, Sportangebote oder Altersvorsorge? Such dir gerne etwas aus. Unsere Mission Unsere Kunden bei Veränderungen in der Arbeitswelt zu unterstützen und sie auf diesem neuen Weg mit modernster Technologie und leichtgewichtigen Arbeitsprozessen zu begleiten. Vielleicht ja bald mit dir? Klingt gut für dich? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Starte mit uns durch und fülle hierfür das Bewerbungsformular online aus. Keep it simple! Mehr als deine Eckdaten und einen Lebenslauf benötigen wir nicht. Bei Fragen kontaktiere gerne unser HR Team: View email address on click.appcast.io Über uns Wir von greenique sind ein agiles Beratungsunternehmen für modernes Servicemanagement in der IT und anderen Teams. Mit unserer Expertise in Prozessberatung, Tooling und Plattformen begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg zu schlanken, vernetzten und zukunftsfähigen Abläufen. Dabei setzen wir auf starke Partnerschaften mit Atlassian, Workato und HYCU. Agil. Transparent. Nachhaltig. #J-18808-Ljbffr greenique