Asesor de Servicio al Cliente de Primer Aviso de Pérdida

Asesor de Servicio al Cliente de Primer Aviso de Pérdida El Asesor de Servicio al Cliente FNOL garantiza la prestación de un soporte excepcional al cliente mediante una comunicación rápida, precisa y empática, al tiempo que apoya el reporte de Primera Notificación de Pérdida (FNOL), la recepción de reclamos y las funciones administrativas de las reclamaciones. Calificaciones Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en servicio al cliente; se prefiere experiencia en centros de llamadas. Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en un entorno de reclamos o relacionado con seguros. Servir como el primer punto de contacto para los asegurados, representantes de sucursales y agentes Manejar un alto volumen de llamadas e interacciones con clientes Procesar, cargar, indexar y enrutar la documentación de reclamos Apoyar a los examinadores de reclamaciones y a los equipos operativos Procesar pagos dentro de los sistemas de reclamos Comunicar requisitos de reclamación a los clientes Mantenga notas precisas y documentación de las reclamaciones Colabore con examinadores de reclamaciones, ajustadores, liderazgo y otros departamentos Utilizar los SOP, manuales, ayudas laborales y recursos internos Fomentar relaciones de trabajo positivas con clientes y socios comerciales Asistir a otros departamentos y funciones operativas Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos del cliente, las reclamaciones y las normativas regulatorias Cumpla con los estándares establecidos de productividad, aseguramiento de la calidad, asistencia y experiencia del cliente #J-18808-Ljbffr Fortegra