Technical Consultant m/w/d

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht . Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Proalpha – ERP und Business Applications für den Mittelstand Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17 500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten. Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice. Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU In unserem Service bist Du kein Support‑Abwickler, sondern technischer Berater für unsere Kunden. Dein Fokus: technische Analyse, stabile Systemlandschaften und klare Lösungen. Verantwortung: Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die über Service‑Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zügige Problembehebung sicher. Fehleranalyse: Durch präzise Diagnosen löst Du Themen von Serverinstallationen über Wartungen bis hin zu Datenbank‑ und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen. Monitoring: In definierten Monitoring‑Schichten überwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem. Beratung: Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden übernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams. Weiterentwicklung: Durch kontinuierliche Analyse der Fälle entwickelst Du interne Abläufe und technische Standards weiter. Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld oder Studium im IT‑Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen. Berufserfahrung: Technisches Grundverständnis und IT‑Basiswissen. Fachkenntnisse: Grundlagen in Windows‑Betriebssystemen und Servern, Erfahrung mit Ticketsystemen. Persönlichkeit: Analytische Arbeitsweise, hohe Eigenorganisation, Kommunikationsstärke. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld. Deine Benefits – contra basic, PRO YOU PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical). PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche. PRO Werte: Offene Kommunikation, Du‑Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team‑ und Firmenevents. PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge. PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse über unser Online‑Portal. #J-18808-Ljbffr proALPHA Business Solutions GmbH