Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support

Vollzeit Weissenburg, DE Die KTX Group ist ein international renommierter Partner der Automobilindustrie mit Standorten in Deutschland, Serbien, Mexiko und den USA. Mit über 1000 Mitarbeitern fokussieren wir uns auf die Entwicklung und Produktion hochwertiger Kunststoffkomponenten und setzen Maßstäbe in Funktionalität, Präzision und Innovation. Langjährige Erfahrung und hohe Kundenorientierung prägen unsere Zusammenarbeit mit Partnern, um passgenaue Interieur- und Exterieur-Lösungen zu realisieren. Ziele & Verantwortlichkeiten Sie sind die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Störungen und Serviceanfragen und tragen dafür Sorge, dass eingehende Tickets sachlich richtig qualifiziert, zügig bearbeitet oder an den 2nd/3rd Level eskaliert werden. Sie unterstützen die Anwender bei der Nutzung der IT-Hard- und Software, um die Verfügbarkeit an den Arbeitsplätzen sicherzustellen. Sie achten darüber hinaus auf die Einhaltung der Vorgaben zur Datensicherheit im täglichen Support. Hauptaufgaben Erstsupport und Ticket-Routing im Service Desk für alle IT-Anfragen Basis-Benutzerverwaltung (z. B. Passwortresets, Kontoentsperrungen, Anlage von Standard-Usern) in: M365 First-Line-Support , insbesondere Unterstützung von Anwendern in: Exchange (Postfächer, Verteilerlisten) Teams (Berechtigungen, Client-Probleme) Rechteprüfung und Support bei zentralen Dateiablagen: Fileserver (Zugriffsrechte für Company & Project Files prüfen) Client-Unterstützung Einrichtung und Hilfe von Passkeys / Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) (Yubikey) Verschlüsselung von Bitlocker-Laufwerken und -Endgeräten Aufsetzen, Konfiguration und Installation von neuen Arbeitsplatzrechnern (PCs/Notebooks) sowie Peripheriegeräten (Monitore, Telefone) Überwachung des Client-Status bezüglich Updates und Patches (Meldung von Fehlern im MDM/WSUS) Pflege und Funktionsprüfung des IT-Equipments in Besprechungsräumen Ausgabe und Verwaltung von IT-Verbrauchsmaterialien und Peripherie (Mäuse, Tastaturen, Kabel) Kurzeinweisung von neuen Mitarbeitenden in die IT-Infrastruktur (Onboarding) Mitarbeit bei der Dokumentation von Lösungswegen in der IT-Wissensdatenbank Anforderungen Lust auf Verantwortungsübernahme & selbstständiges Arbeiten mit großer Entscheidungsfreiheit Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, Windows 11, Smartphone, Ticketsysteme, Active Directory Verständnis verschiedener Network-Access-Konzepte Gute Englischkenntnisse Sehr gute Deutschkenntnisse Umzug in ein nagelneues Werk im 4. Quartal 2026 Faire Vergütung in Anlehnung an Branchenstandards Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationsstruktur Verschiedene Bonuszahlungen sowie weitere Prämien Teilnahme an Teamaktivitäten, Firmenfesten und Sportevents Bezuschussung Fitnessstudio über Hansefit und Firmenfahrradleasing auch für Lebenspartner Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge #J-18808-Ljbffr KTX Group