Customer Quality Engineer

As Customer Quality Engineer (CQE) , you are responsible for ensuring customer quality requirements are met and for leading the resolution of customer quality issues across the product lifecycle. You serve as the primary quality liaison between customers and internal crossfunctional teams, driving root cause analysis, corrective actions, and continuous improvement initiatives. You play a critical role in maintaining customer satisfaction, compliance with quality standards, and sustained product and process performance. You will be on-site at the Oak Creek, WI facility and report to the Quality Assurance Site Manager.

Responsibilities

• Lead customer quality issue resolution, including driving compliance to our QMS and utilization of ETQ and owning final response and closure of RCA and acting as the escalation point for highseverity or critical customer issues, internal or external, to support overall customer satisfaction.

• Manage customer claims, quality concerns and complaints by ensuring timely containment, RCA, PA verification, response and closure utilizing recognized methodologies or customer specific required methodologies (e.g., 8D, 5 Whys, Fishbone, Is Is Not).
• Ensure root causes are evidence-based and corrective and preventative actions address systemic failure modes while being implemented with the highest sense of urgency and focused to be robust, effective, and sustainably implemented, including for similar technologies or processes.

• Provide clear, timely, and professional communication regarding issue status, risks, and resolution plans to manage customer expectations during investigations, escalations, recovery activities, and lead customer audits with support of the QA Manager.

• Build and sustain collaborative working relationships with customer plant leadership as well as engineering organizations who support quality and production processes.
• Proactively identify potential quality risks and coordinate preventive actions aligned with the PPG plant quality management system.

• Ensure all customerspecific requirements are clearly understood, documented, and integrated into internal processes and represent voice of customer for related MOC and promote compliance with applicable quality management system requirements, including customerspecific requirements (CSRs) and IATF standards and PPG internal standards(APQP, FMEA, LPA).

• Partner with Manufacturing, Process Engineering, Supply Chain, Sales, Planning, Technical Laboratories, and Customer Service, and Continuous Improvement teams to resolve issues and implement improvements to continuously improve customer satisfaction as reported on customer scorecards.

Qualifications

• Bachelor's degree in Engineering, Quality, or a related technical discipline, or equivalent experience.
• Ability to manage multiple priorities in a fastpaced, customerfocused environment.
• The person who will be successful in this role is comfortable driving cross-functional teams without direct authority while creating an atmosphere of collaboration, respect, and a continuous improvement.
• Strong judgment and decision making skills, with the ability to evaluate data, assess risk, and make sound, timely decisions in a customer facing environment.

• Automotive industry and coatings experience including working knowledge of IATF 16949.
• Experience supporting customer and thirdparty audits.

• Office and manufacturing floor environment.
• 10-15% travel may be required to customer or supplier locations.

Tietoja meista:

PPG: ME SUOJELEMME JA KAUNISTAMME MAAILMAA

Innovaatioiden, kestavan kehityksen ja variratkaisujen edellakavijana PPG auttaa teollisuuden, kuljetuksen, kuluttajatuotteiden seka rakentamisen sektoreiden asiakkaita parantamaan pintoja useammilla tavoilla kuin mikan muu yritys. Lisatietoja loydat osoitteesta ja X-palvelussa meita voi seurata tunnuksella @PPG.

The PPG Way 2030

Olemme asiakkaiden puolestapuhujia.

Ennakoivia. Rohkeita. Luotettavia. Kaikki mita teemme, alkaa asiakkaistamme. Kuuntelemme, toimimme nopeasti emmeka pysahdy ennen kuin olemme ratkaisseet heidan suurimmat haasteensa. Kun asiakkaamme menestyvat, me kaikki kasvamme.

Toimimme merkityksellisesti ja nopeasti.

Kettera. Dataohjattu. Voimakas. Otamme harkittuja riskeja pysyaksemme kilpailijoiden edella. Toimimme ennakoivasti ja ketterasti hyodyntaen laadukasta dataa kehittaksemme ratkaisuja , jotka tuottavat arvoa.

Olemme erinomaisia toimijoita

Tuottavia. Yhteistyohenkisia. Vastuullisia. Roolistamme riippumatta tunnistamme ongelmat, otamme vastuun ja tuomme aina ratkaisuja. Olemme seka ennakoivia etta reagoivia, jotta voimme edista jatkuvaa parantamista ja saavuttaa tuloksia. Tuemme etulinjaamme - PPG:n kasvoja asiakkaillemme.

Me kilpailemme voittaaksemme

Tulevaisuuteen suuntautuneita. Maratietoisia. Kunnianhimoisia. Olemme intohimoisia liiketoimintamme kasvattamisessa ja asiakkaidemme kanssa menestymisessa. Toimitamme tuloksia, omaksumme uudet teknologiat ja hyodynnamme ketteryytta ja nopeutta vahvuuksinamme.

Olemme ylpeita PPG:sta

Vahvoja. Yhtenaisia. Intohimoisia. Tyoskentelemme turvallisesti, toimimme rehellisesti ja arvostamme monipuolisia nakokulmia. Juhlistamme saavutuksia ja tunnemme ylpeytta myonteisesta vaikutuksesta, jonka luomme yhdessa suojellaksemme ja kaunistaaksemme maailmaa.

PPG:lla kaytamme tekoalya rekrytointiprosessissa tehdaksemme siita tehokkaamman. Tekoalytyokalut eivat tee rekrytointipatoksia. Lisatietoja saat osoitteesta

PPG tarjoaa tasavertaiset mahdollisuudet kaikille hakijoille ja tyontekijoille. Tarjoamme mahdollisuuden kasvaa ja kehitta uraasi ymparistossa, joka tarjoaa tyontekijoille merkityksellisen tyopaikan, luo jatkuvan oppimisen ilmapiirin ja arvostaa muiden ideoita ja monimuotoisuutta. Kaikki patevat hakijat otetaan huomioon tyohonottopatoksissa sukupuolesta, raskaudesta, rodusta, ihonvarista, vakaumuksesta, uskonnosta, kansallisuudesta, iasta, vammaisuudesta, siviilisadysta, veteraanitilasta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuoli-identiteetista tai -ilmaisusta riippumatta.

Jos tarvitset mukautusta vamman vuoksi, laheta sahkopostia osoitteeseen View email address on click.appcast.io.

PPG:n palkkatasot ja edut voivat vaihdella lokaation mukaan, mika mahdollistaa kilpailukykyisen palkitsemisen eri maantieteellisilla markkinoilla. PPG ottaa palkitsemisessa huomioon useita tekijoita, mukaan lukien, taidot, kokemus ja koulutus, patevyydet ja koulutustaso, luvat ja sertifikaatit seka muut organisaation tarpeet. Myos muita kannustimia saatetaan soveltaa.

Tyontekijoidemme etuohjelmat on suunniteltu tukemaan tyontekijoidemme terveytta ja hyvinvointia. Kaikki vakuutusturvat ja edut ovat voimassa sovellettavien ohjelmien ehtojen ja niihin liittyvien hallinnollisten asiakirjojen mukaisesti. Eduista keskustellaan kanssasi rekrytoijan toimesta rekrytointiprosessin aikana.

PPG arvostaa palautettasi rekrytointiprosessistamme. Kannustamme sinua vierailemaan Glassdoor.comissa ja antamaan palautetta prosessista.