Account Manager

Buscamos un gestor de cuentas dinámico y orientado a los resultados para incorporarse a nuestro equipo en expansión en Nueva York, Estados Unidos. En este puesto, será el socio de confianza de nuestros clientes clave, fomentando relaciones sólidas e identificando oportunidades estratégicas para el crecimiento del negocio. Combinará su capacidad analítica con una orientación genuina hacia el cliente para ofrecer un valor excepcional y superar las expectativas en un entorno dinámico y colaborativo. Responsabilidades Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, actuando como su principal punto de contacto y asesor de confianza. Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta adicional para maximizar el valor de las cuentas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Realizar revisiones estratégicas periódicas de las cuentas y desarrollar planes integrales adaptados a las necesidades y objetivos únicos de cada cliente. Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de las cuentas, los KPI y las tendencias para identificar áreas de mejora y optimización. Negociar contratos de forma profesional y transparente, resolviendo al mismo tiempo los conflictos o problemas con empatía y asertividad. Mantenerse informado sobre las tendencias del sector, el panorama competitivo y la evolución del mercado para proporcionar a los clientes información valiosa y útil. Alcanzar y superar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento mediante un esfuerzo constante y una gestión estratégica de las cuentas. Mantener información precisa y actualizada sobre los clientes y los detalles de las cuentas en el sistema CRM, garantizando la integridad y la accesibilidad de los datos. Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, marketing y operaciones, para garantizar una prestación de servicios fluida y la satisfacción del cliente. Preparar y presentar informes periódicos sobre las cuentas y resúmenes de rendimiento a las partes interesadas y a la dirección. Requisitos Licenciatura en Empresariales, Marketing, Economía o un campo relacionado. Entre 3 y 5 años de experiencia demostrada en gestión de cuentas, ventas o un puesto similar de atención a la clientela. Historial demostrado de cumplimiento o superación constante de los objetivos de ventas y de retención de clientela. Sólidas habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para establecer y mantener relaciones en todos los niveles de la organización. Excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas, con una mentalidad orientada a las soluciones. Dominio de software de CRM (Salesforce, HubSpot o plataformas similares) y herramientas de gestión de proyectos. Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos, generar conocimientos prácticos y tomar decisiones basadas en datos. Enfoque de trabajo motivado y orientado a los resultados, con sólidas habilidades de gestión del tiempo. Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno colaborativo, dinámico y orientado al trabajo en equipo. Conocimiento de las tendencias del sector y las mejores prácticas en gestión de cuentas y gestión de relaciones con los clientes. Experiencia en el mercado de Nueva York o familiaridad con el panorama empresarial regional. Dominio avanzado de múltiples plataformas de CRM o herramientas de inteligencia empresarial. Experiencia en planificación estratégica de cuentas y metodologías de venta consultiva. Certificación en gestión de cuentas, ventas o programas de desarrollo profesional relacionados. Se valorará el dominio de dos idiomas (inglés y español). #J-18808-Ljbffr The Udder Group