Representante de servicio al cliente

Compromiso de Allen Brothers con la Excelencia Calidad Constante | Abastecimiento Responsable y Estratégico | Artesanía / Servicio Inigualables La Marca de Élite Desde 1893 Allen Brothers obtiene los productos de la más alta calidad disponibles en el mercado. Nuestro equipo de maestros carniceros corta a mano cada pieza de carne, consistentemente añejada, a la perfección. Entregando excelencia durante más de 130 años. Allen Brothers se ha mantenido con orgullo como un símbolo de excelencia durante generaciones y continúa comprometido con liderar el camino por muchas más. Allen Brothers asesora con pasión, vende y construye relaciones con los clientes a través de la red más experimentada de representantes de ventas, tecnología de vanguardia, servicio rápido y niveles de apoyo que refuerzan nuestros lazos duraderos con restaurantes premium, tanto consolidados como emergentes. Misión La misión de The Chefs’ Warehouse & Allen Brothers es proporcionar los mejores ingredientes del mundo a los mejores chefs del mundo. Nuestros Valores C.H.E.F.S. Curiosos y Creativos Apasionados por la Comida y los Resultados Emprendedores Visionarios y Flexibles Solidarios (con Colegas y Chefs) Resumen del puesto Nuestra organización en crecimiento está buscando un solucionador de problemas capacitado para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. Necesitamos una persona entusiasta que pueda escuchar los problemas de servicio al cliente y luego ofrecer una solución única e innovadora para cada problema. El candidato exitoso para este puesto tendrá un sólido dominio de las políticas de servicio al cliente de la empresa y estará bien capacitado en el conocimiento del producto que puede ser fundamental para ofrecer asistencia rápida y precisa a los clientes. Lo que harás Recibir llamadas entrantes de clientes, correos electrónicos, fax, correo de voz e ingresar pedidos en el sistema. Ejecutar informes de producción según lo solicite el equipo del almacén. Informar al cliente sobre los artículos no pedidos o fuera de stock según el proceso de pedido regular ofreciendo sustituciones cuando estén disponibles. Trabajar con el equipo de ventas externo informando irregularidades y problemas. Dirigir las llamadas telefónicas a los miembros del equipo correspondientes. Establecer y mantener relaciones con los clientes. Tratar profesionalmente por teléfono y en persona con clientes, proveedores y compañeros de trabajo. Cooperar con otros miembros del equipo de ventas y producción para garantizar que el cliente reciba un excelente nivel de servicio. Ayudar con el procesamiento de pedidos especiales y listas de precios de clientes. Ejecutar créditos según lo aprobado por la gerencia. Asistir con funciones de AR/AP. Brindar cobertura de vacaciones de respaldo para asociados de ventas externos y ayudar con la carga de trabajo de los compañeros de equipo cuando estén ausentes. Asistir a reuniones de ventas y participar en actividades de ventas según sea necesario. Se pueden asignar proyectos o tareas adicionales según sea necesario. Acerca de usted Diploma de escuela secundaria o título superior requerido. Se requieren de 2 a 4 años de experiencia en la industria de la carne. Se requieren mínimo 4 años en servicio al cliente/ventas. Se requiere capacidad para leer, escribir y hablar con fluidez en inglés. El español es una ventaja. Se requieren sólidos conocimientos de tecnología e informática. La experiencia con el sistema Canopy es una ventaja. Debe ser un jugador de equipo con una actitud positiva. Automotivado, capacidad profesional para realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión. La descripción del puesto anterior no constituye una lista exhaustiva de las funciones y estándares del cargo. Los empleados deberán seguir cualquier otra instrucción y realizar cualquier otra tarea relacionada que les asigne su supervisor. Beneficios y Ventajas Vacaciones pagadas, días festivos pagados Beneficios médicos, dentales y de salud 5% sobre el costo en nuestros productos alimenticios de alta calidad Descuentos para empleados en viajes y eventos Plan de Compra de Acciones para Empleados The Chefs' Warehouse es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, y no discrimina por motivos reales o percibidos de raza, credo, color, religión, nacionalidad o país de origen, ascendencia, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad, sexo, estado civil, estatus de veterano, orientación sexual, embarazo, identidad de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. También consideramos a candidatos calificados con antecedentes penales, de acuerdo con la legislación correspondiente. Nuestro equipo de gestión está comprometido con esta política en cuanto a reclutamiento, contratación, ubicación, ascensos, traslados, formación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo. Estamos comprometidos con la creación de una fuerza laboral inclusiva y diversa. #J-18808-Ljbffr The Chefs' Warehouse