IRT Support Specialist (L2) (k/m)

About Astek AstekZałożona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.Zapraszamy na po więcej szczegółów. Nasze projekty W Inżynieryjnym Centrum Kompetencji realizujemy usługi i projekty m.in. dla sektora motoryzacyjnego, kolejowego oraz Oil & Gas. Wyspecjalizowane zespoły inżynierów pracują u nas w ramach grup projektowych oraz grup kompetencyjnych, których działaniami zarządzamy. Realizujemy również programy szkoleniowe i certyfikacyjne w ramach podnoszenia kompetencji inżynieryjnych naszych konsultantów. Stanowisko Obecnie dla naszego klienta z branży farmaceutycznej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. wsparcia systemu IRT (L2). Dodatkowe informacje Tryb pracy: 100% zdalnieStart: ASAP, preferowany grudzień O projekcieProjekt realizowany jest dla międzynarodowej firmy farmaceutycznej i obejmuje wsparcie systemu Interactive Response Technology (IRT), wykorzystywanego do zarządzania badaniami klinicznymi oraz dostawami leków badanych. Zadania, które na Ciebie czekają Zapewnianie wsparcia technicznego L2 użytkownikom systemu IRT. Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz obsługa zgłoszeń. Wsparcie operacyjne badań klinicznych, w tym aktualizacja danych badań, ośrodków i uczestników. Wsparcie procesów zarządzania lekami badanymi oraz ich dystrybucją. Analiza zgłoszeń, identyfikowanie powtarzających się problemów i ich eskalacja. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz bazy wiedzy. Współpraca z zespołami IRT, Clinical Development i Supply Chain oraz wsparcie działań audytowych. Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli Masz doświadczenie w branży medycznej, farmaceutycznej lub w obszarze badań klinicznych. Posiadasz doświadczenie w Help Desk, Application Support lub Incident Management. Znasz procesy obsługi zgłoszeń, diagnozowania problemów i eskalacji incydentów. Sprawnie korzystasz z pakietu MS Office oraz systemów do zarządzania zgłoszeniami. Posługujesz się jękiem angielskim na poziomie minimum B2+. Masz dobre umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne. Mile widziane Doświadczenie we wsparciu systemów IRT wykorzystywanych w badaniach klinicznych. Znajomość procesów Clinical Supplies i zarządzania lekami badanymi. Znajomość procedur SOP oraz standardów cGMP. Doświadczenie z narzędziami Visio lub MS Project. Nasz proces rekrutacji Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z KlientemW uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej. Co oferujemy Długoterminowa współpraca Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami Jasna ścieżka kariery Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie) Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe System rekomendacji Nr refAO247070 #J-18808-Ljbffr Astek Group