Outside Services Attendant

Job Description

Job Description

Outside Services AttendantDepartment

Outside Services

Job Code

OUT_OSA

Position Summary

The Outside Services Attendant is responsible for delivering exceptional customer service while supporting the daily golf operations of Junior National Golf Club. This position assists with golf cart operations, bag handling, practice facility maintenance, player assistance, and course readiness. The Outside Services Attendant helps ensure members and guests enjoy a safe, welcoming, and enjoyable golf experience from arrival to departure.

Essential Duties and ResponsibilitiesGuest Services

• Greet members, guests, and visitors in a professional and friendly manner.
• Assist golfers with golf bags, equipment, and general needs upon arrival and departure.
• Provide directions, information, and assistance regarding Club facilities and services.
• Deliver exceptional customer service while creating a positive first and last impression of the Club.
• Assist with tournament and special event setup and guest support.

Golf Cart Operations

• Prepare golf carts for daily play, tournaments, outings, and special events.
• Clean, wash, sanitize, and inspect golf carts after use.
• Ensure golf carts are properly staged, charged, fueled, and operational.
• Report cart damage, maintenance concerns, and safety issues to management.
• Monitor cart availability and assist with cart fleet organization.

Practice Facility Operations

• Set up and maintain the driving range and practice areas.
• Pick, clean, and rotate range balls.
• Ensure adequate inventory of golf balls is available throughout the day.
• Maintain a clean and organized practice facility.
• Assist with range closures and maintenance activities as directed.

Course Operations

• Assist with managing the flow of play and golfer movement as directed.
• Monitor the first tee and assist with player staging.
• Communicate course information, cart restrictions, and operational updates to guests.
• Support pace-of-play initiatives and operational standards.
• Assist in maintaining cleanliness around the clubhouse, practice facilities, cart staging areas, and other designated locations.

Safety and Compliance

• Follow all Club policies, procedures, and safety guidelines.
• Operate equipment safely and responsibly.
• Report accidents, hazards, maintenance issues, and unsafe conditions promptly.
• Assist with enforcing golf course rules and operational standards.

Other Duties

• Assist other departments during tournaments, outings, junior programs, and Club events.
• Support Golf Operations and Food & Beverage activities as needed.
• Perform other duties as assigned.

QualificationsEducation

• High School Diploma or GED preferred.

Experience

• Previous customer service, hospitality, golf course, or outdoor recreation experience preferred.
• Previous golf course experience is helpful but not required.

Certifications/Licenses

• Valid Arizona Driver's License preferred.
• Safe operation of golf carts and equipment required.

Knowledge, Skills, and Abilities

• Excellent customer service skills.
• Professional attitude and appearance.
• Strong verbal communication skills.
• Ability to work effectively as part of a team.
• Ability to work efficiently in a fast-paced environment.
• Attention to detail and organizational skills.
• Basic knowledge of golf etiquette and course operations preferred.
• Ability to work independently with minimal supervision.

Physical Requirements

• Ability to stand and walk for extended periods.
• Ability to work outdoors in varying weather conditions, including heat, wind, and seasonal weather changes.
• Ability to regularly lift and carry up to 50 pounds.
• Ability to bend, stoop, kneel, reach, push, and pull equipment as required.
• Ability to safely operate golf carts and other assigned equipment.

Work Environment

This position is performed primarily outdoors and requires regular exposure to varying weather conditions. Work may include early mornings, evenings, weekends, holidays, tournaments, and special events. Employees should be comfortable working in a customer-facing environment while maintaining a professional appearance and positive attitude.

Acknowledgment

This job description is intended to describe the general nature and level of work performed by employees assigned to this position. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, responsibilities, or qualifications. Junior National Golf Club reserves the right to modify the duties and responsibilities of this position at any time based on business needs.

Asistente de Servicios ExterioresDepartamento

Servicios Exteriores

Código del Puesto

OUT_OSA

Resumen del Puesto

El Asistente de Servicios Exteriores es responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes mientras apoya las operaciones diarias del campo de golf en Junior National Golf Club. Este puesto ayuda con las operaciones de carritos de golf, manejo de bolsas, mantenimiento de las áreas de práctica, asistencia a los jugadores y preparación general del campo. El objetivo es garantizar que los socios e invitados disfruten de una experiencia segura, profesional y agradable desde su llegada hasta su salida.

Funciones y Responsabilidades EsencialesServicio al Cliente

• Recibir a socios, invitados y visitantes de manera profesional y cordial.
• Ayudar con bolsas de golf, equipos y necesidades generales de los jugadores.
• Proporcionar información y orientación sobre las instalaciones y servicios del Club.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente en todo momento.
• Apoyar torneos, eventos especiales y actividades del Club.

Operaciones de Carritos de Golf

• Preparar los carritos para el juego diario, torneos y eventos.
• Limpiar, lavar, desinfectar e inspeccionar los carritos después de cada uso.
• Verificar que los carritos estén cargados, abastecidos y listos para operar.
• Reportar daños, reparaciones necesarias y problemas de seguridad.
• Mantener organizada la flota de carritos.

Operaciones de las Áreas de Práctica

• Preparar y mantener el campo de práctica y las áreas de entrenamiento.
• Recoger, limpiar y distribuir pelotas de práctica.
• Garantizar la disponibilidad adecuada de pelotas durante el día.
• Mantener limpias y organizadas las instalaciones de práctica.
• Apoyar actividades de mantenimiento según sea necesario.

Operaciones del Campo

• Ayudar a gestionar el flujo de jugadores y el ritmo de juego.
• Supervisar y coordinar la salida de jugadores en el primer tee.
• Comunicar restricciones de carritos, condiciones del campo y avisos operativos.
• Apoyar iniciativas de ritmo de juego.
• Mantener limpias las áreas designadas alrededor de la casa club y las instalaciones de práctica.

Seguridad y Cumplimiento

• Cumplir con todas las políticas y procedimientos del Club.
• Operar equipos de manera segura.
• Informar rápidamente cualquier accidente, peligro o condición insegura.
• Ayudar a aplicar las reglas y estándares operativos del campo.

Otras Funciones

• Apoyar programas juveniles, torneos y eventos especiales.
• Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
• Realizar otras tareas asignadas.

RequisitosEducación

• Diploma de preparatoria o equivalente preferido.

Experiencia

• Experiencia previa en servicio al cliente, hospitalidad, golf o recreación al aire libre es preferida.
• La experiencia en campos de golf es beneficiosa, pero no requerida.

Certificaciones/Licencias

• Licencia de conducir válida del Estado de Arizona preferida.
• Capacidad para operar carritos y equipos de manera segura.

Conocimientos, Habilidades y Destrezas

• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Actitud profesional y positiva.
• Buenas habilidades de comunicación verbal.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Atención al detalle y organización.
• Conocimiento básico de etiqueta y operaciones de golf preferido.
• Capacidad para trabajar con supervisión limitada.

Requisitos Físicos

• Permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Trabajar al aire libre bajo diversas condiciones climáticas.
• Levantar y transportar regularmente hasta 50 libras.
• Agacharse, inclinarse, arrodillarse, empujar y jalar según sea necesario.
• Operar carritos de golf y equipos de forma segura.

Ambiente de Trabajo

Este puesto se desempeña principalmente al aire libre y requiere exposición frecuente a diversas condiciones climáticas. Puede incluir horarios matutinos, vespertinos, fines de semana, días festivos, torneos y eventos especiales. Se espera una presentación profesional y una actitud positiva al interactuar con los clientes.