Warranty Technician/Coordinator

Objetivo del Puesto: El Técnico en el Área de Garantía será responsable de diagnosticar, reparar, verificar y resolver los problemas relacionado a la inspección de las piezas. Este rol tiene como objetivo asegurar la satisfacción del cliente mediante la inspección en el laboratorio de las piezas o equipos llevados por los técnicos. siguiendo los procedimientos y políticas establecidas por la empresa. Diagnóstico de Fallas: Identificar y evaluar las fallas mediante la inspección de tarjetas, motores, compresores o cualquier defecto de los productos que los técnicos lleven a inspeccionar. Utilizar herramientas de diagnóstico para determinar la causa raíz de las averías o problemas. Reparación y Sustitución de Componentes: Realizar reparaciones o sustituciones de partes defectuosas de los productos, utilizando las piezas de repuesto adecuadas. Asegurarse de que las reparaciones se realicen conforme a los estándares de calidad y seguridad de la empresa. Sera responsable de verificar, hacer Scrap de máquinas que lleven al laboratorio o al área del almacén Atención al Cliente: Interactuar con los clientes o técnicos que han solicitado servicios del laboratorio de garantía, brindándoles información clara sobre el estado de la pieza que llevo al laboratorio. Proporcionar soluciones eficaces y satisfactorias dentro de los plazos establecidos. Proporcionar orientación al técnico cuando llame para asesoría mediante llamada telefónica. Gestión de Documentación: Mantener registros detallados de las reparaciones y los servicios prestados, asegurando que se cumpla con los procedimientos. Responsable de complementar la hoja de inspección. Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y externas en cuanto a los procedimientos de garantía y las regulaciones de seguridad. Requisitos adicionales o Orientación al cliente o Responsabilidad y organización o Capacidad para trabajar bajo presión o Actitud proactiva a soluciones de problemas o Buen manejo del tiempo Requerimientos fisicos:

• Mientras realiza las tareas de este trabajo, es posible que se requiera que el empleado se siente, se pare regularmente, se agache y realice instalaciones.
• Debe ser capaz de levantar y transportar hasta 50 libras y cumplir con las normas de OSHA.
• Mínimo Curso Técnico de Refrigueración
• Licencia y Colegiación de Refrigueración
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