Asociado Móvil - Ventas Minoristas | Bilingüe - Mandarín

Resumen del puesto Los Asociados Móviles (MA) trabajan como miembros de un Equipo Minorista de Expertos para dar vida a la marca T‑Mobile. Son embajadores de la marca que generan energía y emoción en torno a nuestros productos y servicios. Les apasiona el mundo conectado y prosperan en un entorno de ritmo rápido, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia minorista están en constante evolución. Se sumergen en conexiones significativas con nuestros clientes, y su capacidad para construir nuevas relaciones y profundizar las existentes es inigualable en la industria inalámbrica. Trabajan continuamente para adquirir experiencia en descubrir las necesidades de nuestros clientes y tienen una pasión por educar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios. Este rol es un rol de aprendizaje, donde los nuevos asociados trabajan con su equipo y construyen proactivamente habilidades y capacidades, en preparación para el siguiente nivel como Experto Móvil. Como Asociado Móvil, se requerirá que completes con éxito la capacitación para nuevos empleados y desarrolles competencia relacionada con atender y vender a nuestros clientes, mientras proporcionas una experiencia al cliente de clase mundial y fomentas la lealtad. Responsabilidades Ayudar a los clientes a retomar justo donde lo dejaron en su viaje de compra, ya sea en línea, a través del Servicio al Cliente o en la tienda. Explorar necesidades individuales y proporcionar demostraciones prácticas de la última y mejor tecnología en la tienda. Vender lado a lado para encontrar soluciones personalizadas más allá del dispositivo básico y el plan de servicio, incluyendo accesorios y dispositivos IoT. Abordar las necesidades de servicio y ventas con compostura, integridad y compasión. Usar consistentemente herramientas digitales en interacciones y capacitación para demostrar activamente: (1) cómo nuestra cobertura en constante expansión se compara en el vecindario de nuestros clientes, proporcionándoles una red LTE ultrarrápida; (2) por qué los planes y servicios de T‑Mobile permitirán a nuestros clientes vivir sin límites, sentir el amor, estar conectados y llegar más lejos. Completar la capacitación sobre la experiencia en la tienda de T‑Mobile, nuevas habilidades y procesos, conocimiento de sistemas y recursos de referencia. Buscar constantemente información entre clientes, aprendiendo sobre innovaciones en inalámbrico y tecnología. Establecer relaciones y colaborar con empleados de T‑Mobile a través de canales, incluidos negocios y servicio al cliente. Assumir colectivamente la experiencia del cliente y resolver problemas, creando un entorno sin inconvenientes ni frustraciones. Identificar y transferir con éxito oportunidades de pequeñas empresas. Apoyar las iniciativas del equipo y crear un ambiente inclusivo. Calificaciones Diploma de escuela secundaria / GED. 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas. Defensor apasionado del cliente con impulso competitivo y capacidad para tener éxito en un entorno de ventas de ritmo rápido. Equilibrar eficazmente las necesidades del cliente y los objetivos de rendimiento. Beneficios Salario base competitivo. Paquete de compensación que incluye acciones anuales, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. Declaración de Igualdad de Oportunidades T‑Mobile USA, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, represalias o acoso basados en cualquiera de estos factores son completamente inconsistentes con nuestra forma de hacer negocios y no serán tolerados. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a View email address on click.appcast.io o llamando al View phone number on click.appcast.io. Por favor, ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para postularte o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con adaptaciones. #J-18808-Ljbffr T-Mobile