Kundenbetreuer (m/w/d) Homeoffice ab Mitte November 2026

at GRÜN smiles Als Customer Support Agent:in unterstützt du Kund:innen eines modernen Energieversorgers im First-Level-Support. Im Mittelpunkt steht eine freundliche, zuverlässige und verständliche Betreuung rund um Anliegen zu nachhaltigem Strom, Tarifen, Vertragsfragen, Terminen und allgemeinen Service-Themen. Unser Auftraggeber steht für 100 % Ökostrom, digitale Innovation und eine neue Art, Energie erlebbar zu machen. Als Teil des Support-Teams hilfst du Kund:innen dabei, sich in dieser modernen Energiewelt gut zurechtzufinden — persönlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Kundenbetreuung: Kund:innen buchen vorab einen Termin, den du anschließend telefonisch wahrnimmst. Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Anliegen per E-Mail. Es handelt sich um eine reine Kundenbetreuung im First Level - strukturiert, serviceorientiert und ohne Wochenendarbeit. Requirements Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau Freude an telefonischer Kundenbetreuung und professioneller Kommunikation Serviceorientierte, freundliche und geduldige Arbeitsweise Fähigkeit, Kund:innenanliegen verständlich aufzunehmen, einzuordnen und lösungsorientiert zu bearbeiten Interesse an Themen rund um Energie, Nachhaltigkeit und digitale Services Sicherer Umgang mit schriftlicher Kommunikation, insbesondere im E-Mail-Support Zuverlässigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundendaten Erste Erfahrung im Customer Support, Call Center, Kundenservice oder in der Energiebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Start Mitte November oder Anfang Dezember Benefits Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag Tätigkeit im First-Level-Support für einen modernen Energieversorger Vorrangig planbare Telefonate, da Kund:innen vorab Termine buchen Abwechslungsreiche Aufgaben durch telefonische Betreuung und E-Mail-Support Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld rund um Ökostrom, Nachhaltigkeit und digitale Energielösungen Sinnstiftendes Thema mit Bezug zur Energiewende Klare Serviceprozesse und strukturierte Kundenanliegen Deutschsprachige Kundenkommunikation Möglichkeit, Kund:innen bei wichtigen Fragen rund um ihren Energievertrag kompetent zu begleiten #J-18808-Ljbffr Employers from Greece