Customer Success Manager

Customer Success Manager – bli med på å transformere eiendomsbransjen med AI Sted: Oslo (Basecamp på kontoret, med hybrid fleksibilitet) Språk: Flytende norsk og engelsk er et krav Lønn: 600 000 – 800 000 NOK + attraktive aksjeopsjoner (Endelig plassering i rangen avhenger av din erfaring og senioritet) Hvorfor Findable eksisterer Måten bygg forvaltes på er i ferd med å endre seg – og AI er katalysatoren. I dag ligger kritisk dokumentasjon begravd i støvete mapper og uendelige e-posttråder. Dette skaper risiko, ineffektivitet og unødvendig miljøbelastning. Findable løser dette. Vi bygger AI-plattformen som gjør bygningsinformasjon umiddelbart tilgjengelig, sporbar og handlingsbar. Med Point Nine i ryggen skalerer vi nå over hele Europa. Dette er en sjelden mulighet til å bli med på et vendepunkt hvor produktet har solid traction, markedet våkner, og du får være med på å prege veien videre. Din rolle: Arkitekten bak den gode kundereisen Vi ser etter en Customer Success Manager som vil mer enn å bare forvalte kontoer. Du vil bli en strategisk rådgiver for noen av Europas største eiendomsporteføljer. Din jobb er å forstå menneskene bak systemene, oversette kompleks AI-teknologi til faktisk verdi, og sikre at våre kunder lykkes over tid. Som en tidlig ansettelse i CS-teamet vil du ikke arve ferdige oppskrifter. Du vil være med på å skrive dem. Hva du vil gjøre: Eie og pleie: Du har det overordnede ansvaret for en portefølje av strategiske kunder, med fokus på dype relasjoner, adopsjon og langsiktig verdiskaping. Strategisk rådgivning: Forstå kundenes unike behov og hjelpe dem med endringsreisen det er å ta i bruk AI i driften. Lede implementering: Sikre en trygg og inspirerende onboarding‑prosess der du oversetter tekniske kapabiliteter til arbeidsflyter som fungerer i hverdagen. Være kundens stemme: Jobbe tett med produkt- og utviklingsteamet vårt for å sikre at kundenes behov står i sentrum for det vi bygger. Sikre kommersiell suksess: Drive fornyelser og identifisere muligheter for utvidelse gjennom tillitsbasert dialog. Bygge fundamentet: Utvikle prosesser, playbooks og verktøy som gjør at vi kan skalere CS‑funksjonen profesjonelt. Hvem er du? Vi ser etter deg som trives i krysningen mellom teknologi og mennesker, og som motiveres av å skape orden i kaos. Erfaring: Du har 3–5+ års erfaring fra Customer Success, Account Management eller tilsvarende strategiske roller i B2B SaaS. Relasjonsbygger: Du er god til å lytte, bygge tillit hos ulike typer interessenter og navigere i komplekse organisasjoner (stakeholder management). Kommersielt hode: Du forstår sammenhengen mellom fornøyde kunder og forretningsmessig vekst, og er komfortabel med kontraktsdialoger. Formidlingsevne: Du evner å gjøre det kompliserte forståelig og inspirerende, både på norsk og engelsk. Mentalitet: Du trigges av å bygge noe fra grunnen, tar eierskap til oppgavene dine og trives i et miljø med høyt tempo. Hva vi tilbyr deg Eierskap: En nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst, inkludert et opsjonsprogram som gjør deg til medeier. Impact: Muligheten til å faktisk påvirke hvordan en hel bransje moderniseres. Kultur: Et støttende, ambisiøst og inkludert team som heier på hverandre. Utvikling: Tydelige karriereveier og verktøyene du trenger for å lykkes. Gode rammer: Moderne kontorer sentralt i Oslo, utvidet helseforsikring, fem ukers ferie, og sosiale samlinger som bygger samhold. Klar for å sette ditt preg på Findable? Vi ser ikke etter den "perfekte" kandidaten som kan krysse av alt, men vi ser etter den rette personen som brenner for kundesuksess og ønsker å vokse med oss. Søk nå og bli en del av teamet! #J-18808-Ljbffr