Analista de Dados Júnior (Retenção de Clientes no Jurídico)

Vaga aberta de Analista de Dados Júnior (Retenção de Clientes no Jurídico) . A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision. Nível: junior. Modelo de trabalho: 100% Remoto. Contratação: tempo integral, CLT ou PJ. Sobre a vaga: Um escritório de advocacia e uma plataforma jurídica vivem de relacionamento recorrente: contratos de assessoria mensal, planos de consultoria preventiva e assinaturas de serviço. Quando um cliente cancela ou deixa de enviar demandas, a liderança só percebe meses depois. Você vai medir a retenção de clientes e descobrir quais sinais aparecem antes da saída. O trabalho começa pela definição. O que é cliente ativo quando a demanda é irregular, quando um contrato pausado conta como perda e como tratar quem volta depois. Com isso fechado, entram análises de coorte por mês de entrada, curva de permanência por plano e por área, e comparação de comportamento entre quem ficou e quem saiu: frequência de contato, tempo de resposta, atraso em fatura e queda no volume de demandas. Os dados são de clientes e cobertos por sigilo e LGPD, então o acesso é restrito. A entrega é um painel com a retenção por coorte, uma lista de clientes com sinal de risco e recomendações que a equipe de relacionamento consiga executar. O que você vai fazer: Definir com a liderança o que é cliente ativo, pausado e perdido Escrever consultas em SQL e modelos em dbt com contratos, demandas e faturas Calcular retenção por coorte e por plano Comparar o comportamento de quem ficou com o de quem saiu Montar o painel em Power BI com a lista de clientes em risco Validar os números contra o sistema financeiro Apresentar achados e acompanhar as ações de relacionamento Documentar as métricas em um dicionário Requisitos: SQL de junção, agregação e janela Python com Pandas para análise Noção de análise de coorte e de curva de permanência Power BI ou ferramenta equivalente, com painéis fáceis de ler Projeto próprio, curso ou estágio com análise concluída Cuidado com a proteção de dados de clientes Diferenciais: Contato com dbt Estatística de sobrevivência Noção de contratos recorrentes Excel avançado Experiência em explicar o número a pessoas do direito Como é trabalhar aqui: Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. Consultas e painéis novos passam por revisão de outra pessoa de dados antes de serem publicados. A rotina inclui conversas curtas com a equipe de relacionamento, que conhece os clientes e ajuda a interpretar o que os números mostram. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial. Benefícios oferecidos pela empresa contratante: Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care Contratação e jornada definidas com a empresa contratante Tecnologias envolvidas: SQL Python Power BI Excel Estatística dbt Análise de coorte Retenção Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido. #J-18808-Ljbffr Sylision