Asistente de habitaci-n / ama de llaves

Propósito del puesto Asistente de habitación / ama de llaves es responsable de mantener las habitaciones y las áreas públicas consistentemente limpias y organizadas. Los encargados de la habitación deben estar atentos a los detalles y mantener los estándares de limpieza del hotel. Responsable de crear un ambiente cálido y acogedor donde nuestros huéspedes puedan sentirse seguros de la limpieza de su habitación. Funciones esenciales Poseer una personalidad positiva y optimista con el deseo de brindar un excelente servicio al cliente y limpieza a nuestros huéspedes. Mantener un alto nivel de apariencia y comportamiento profesional, vistiendo el uniforme aprobado por la marca y la etiqueta con su nombre según sea necesario. Conservar la más alta confidencialidad en todas las áreas, brindando a nuestros huéspedes la máxima confianza en nuestro personal de limpieza. Demostrar un sentido profesional de urgencia mientras se encuentre en las habitaciones y los espacios públicos para brindar una experiencia reflexiva a los huéspedes con prontitud, cumpliendo consistentemente los objetivos presupuestados de minutos por habitación. Limpiar y abastecer todas las habitaciones asignadas, incluyendo cambiar la ropa de cama, reemplazar suministros, quitar el polvo, pasar la aspiradora, vaciar la basura, limpiar baños, inodoros, bañeras y fregaderos, pulir muebles y electrodomésticos, y limpiar platos si corresponde. Mantener al Jefe de Limpieza informado sobre el estado de la habitación de manera oportuna. Saludar a los huéspedes a medida que los encuentre en toda la propiedad. Cumplir estrictamente con todas las pautas de salud, seguridad y sanitarias federales, estatales, locales y de marca. Recibir capacitación completa en seguridad, alcohol y salud y seguridad, asegurándose de que se sigan todas las pautas de OSHA, estatales y federales sobre productos químicos, incendios, salud y seguridad. Seguir los procedimientos de manipulación segura de productos químicos de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Mantener el espacio de trabajo, las salas de almacenamiento y los carros de limpieza limpios, bien organizados y abastecidos, incluidos equipos como aspiradoras. Trabajar de manera organizada siguiendo el proceso paso a paso. Observar el estado de los muebles, paredes, molduras, alfombras y electrodomésticos, e informar todas las deficiencias siguiendo las políticas de los hoteles. Mantener abiertas las líneas de comunicación dentro del departamento de limpieza, participar en reuniones diarias y de servicio de limpieza. Adherirse a las pautas de control clave. Asistir en tareas de limpieza anuales, trimestrales, primaverales y otoñales según lo asignado. Entregar artículos perdidos y encontrados siguiendo el procedimiento de la empresa. Ayudar en la formación de personal nuevo. Participar y apoyar un ambiente de trabajo positivo y agradable. Tener conocimiento de los productos y servicios del hotel, como alimentos y bebidas, recreación. Realizar otras tareas que se le asignen. Requisitos de trabajo obligatorios Capacidad para comunicarse con el personal del hotel, los huéspedes y la gerencia de manera profesional. Conocimiento del entorno y eventos. Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y feriados. Leer, escribir y hablar inglés. Prestar atención a los detalles. Capacidad para aprender políticas y procedimientos de seguridad, emergencia y prevención de accidentes. Apariencia ordenada y bien arreglada, incluido el uso del uniforme y la etiqueta de identificación adecuados. Responsabilidad. Capacitación en limpieza completada dentro del marco de tiempo aceptable, según lo requiera la marca. Mantener un alto nivel de Calidad, Servicio y Limpieza. Tener conocimiento profundo de todas las tareas del turno. Salas limpias dentro de los objetivos presupuestados por minutos por habitación ocupada. Comunicación abierta con el supervisor directo. Se requiere experiencia o formación Educación Secundaria. Experiencia de hospitalidad de 1 año (preferido). Se requiere licencia o certificación. Funciones laborales marginales Limpieza del vestíbulo y áreas públicas según sea necesario. Reposición de almacenes. Ayuda con el lavado de ropa, según sea necesario. Entrega de cuñas, toallas u otros artículos a las habitaciones según se solicite. Realizar tareas de mantenimiento ligero. Reabastecer, hacer un inventario y guardar los suministros cuando se entreguen. Demandas físicas Pones de pie, caminas; usas manos y dedos para manipular o sentir durante períodos prolongados, hasta 8 horas a la vez. Alcance con las manos y los brazos. Caminas, subes escaleras con regularidad. Repetir continuamente los mismos movimientos, incluidos agacharse, arrodillarse, tirar, empujar, estirar. Comprender el habla de otras personas y hablar con claridad. Leer y ver los detalles. Levantar hasta 25 libras de vez en cuando. Levantar hasta 50 libras de vez en cuando. Condiciones ambientales El trabajo se considera adentro; los empleados pasarán el 75% o más de su tiempo adentro. Debe comunicarse bien con los demás, tratar con eficacia a los huéspedes y aceptar críticas constructivas. Debe poder cambiar de actividad con frecuencia y hacer frente a interrupciones. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. #J-18808-Ljbffr Holiday Inn Express Denver East