IT Application Manager CRM (Salesforce) (w/m/d)

Arbeiten bei SÜDVERS SÜDVERS ist ein internationaler Versicherungsmakler und Risikomanager, der als Familienunternehmen in zweiter Generation ein sehr hohes Vertrauen genießt. Vom kleinen Familienbetrieb bis zum Milliardenkonzern vertrauen uns Kunden ihre versicherbaren Risiken an. Wir bieten Ihnen eine dynamische Umgebung und fördern eine Kultur der respektvollen Kommunikation. IT Application Manager CRM (Salesforce) (w/m/d) Als Mitglied unseres Teams IT Applications sind Sie zuständig für die Weiterentwicklung, den reibungslosen Betrieb sowie die Unterstützung unseres CRM-Systems Salesforce. Sie sind Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und unseren Dienstleistern für die Entwicklung. Ihr Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Application Management Gute bis sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in CRM-Systemen, bevorzugt Salesforce Gutes Verständnis für Datenstrukturen, Datenschnittstellen und Datenmodellierung Erfahrung in der Integration von CRM-Systemen mit anderen IT-Plattformen und Datenbanken Gute Abstraktionsfähigkeit und die Fähigkeit, ganzheitliche Prozesse zu verstehen Starke konzeptionelle Denkweise ITIL-Kenntnisse (Foundation wünschenswert) Projektmanagementkenntnisse (PRINCE2 Foundation wünschenswert) Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1) Ausgeprägtes Servicedenken und Kommunikationsstärke Ihre Aufgaben Ganzheitliche Verantwortung für das Requirements Engineering: von der Aufnahme fachlicher Anforderungen bis zur Konzeption passender IT-Lösungen gemeinsam mit den Fachbereichen Eigenverantwortlicher Betrieb, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Plattform Salesforce Verantwortung für ein konsistentes Nutzer-, Rollen- und Berechtigungskonzept Eigenständige Durchführung und aktive Mitgestaltung von und in Projekten Beratung des Vertriebs sowie Modellierung und Optimierung durchgängiger Ende-zu-Ende-Prozesse Fachliche Steuerung der Weiterentwicklung der Reporting- und Analytics-Lösung auf Basis von QlikSense Gesamtverantwortung für Entwicklungsprozesse inklusive Koordination von Tests und Go-Lives Steuerung externer Dienstleister mit Blick auf Qualität, Termine und Budget Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITSM-Prozessen Sicherstellung einer nachhaltigen und strukturierten Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen Wir bieten Ihnen Viel Gestaltungsfreiraum, denn wir setzen auf flache Hierarchien und eine respektvolle, offene Kommunikation Einen sicheren Arbeitsplatz in einer spannenden und sich dynamisch verändernden Branche Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit umfangreichen Teilzeitmodellen Sehr attraktive Bedingungen für private Versicherungen plus betriebliche Altersvorsorge Fort- und Weiterbildung wird von uns aktiv unterstützt Moderne technische Ausstattung inkl. Internetpauschale Benefits #J-18808-Ljbffr SÜDVERS Holding GmbH & Co. KG