Parts Representative

Job Description

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Representante de Piezas en Land Rover San Juan

San Juan, Puerto Rico

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Descripción General:

La función principal del Parts Representative es facilitar el suministro eficiente y preciso de piezas automotrices para el taller, como para clientes.  Este puesto requiere una combinación de conocimientos técnicos sobre componentes automotrices, habilidades interpersonales sólidas y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado y orientado al servicio.  Su principal responsabilidad es asegurar que las piezas correctas estén disponibles y se entreguen a tiempo, mediante el uso de sistemas electrónicos de catálogo, software de gestión de inventario y procesos establecidos por el concesionario o empresa automotriz.  Además, el representante debe mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y personal interno, manejar devoluciones, resolver discrepancias y contribuir activamente al cumplimiento de objetivos de ventas y satisfacción del cliente.  El Parts Representative juega un rol estratégico en la rentabilidad del negocio, ya que su desempeño impacta directamente en la eficiencia del taller, la fidelización del cliente y la gestión del inventario.  Debe demostrar iniciativa, compromiso con la excelencia operativa y un enfoque proactivo hacia la mejora continua del servicio y los procesos.

Requisitos

• Alta orientación al servicio al cliente y solución de problemas.
• Atención al detalle, organización y seguimiento efectivo.
• Bilingüe (inglés, español).
• Capacidad para levantar o movilizar mercancía de hasta 50 libras de manera segura.
• Conocimiento de procesos de inventario, ordenes especiales, garantías y devoluciones.
• Conocimiento práctico de componentes automotrices y su aplicación por modelo, año y especificaciones de vehículo.
• Diploma de escuela superior (requisito mínimo). 
• Disponibilidad para trabajar fines de semanas, de ser necesario. 
• Experiencia en uso de catálogos electrónicos de piezas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Estudios técnicos en mecánica automotriz, logística o administración (preferible).
• Familiaridad con sistemas de gestión de piezas y software ERP (CDK, Tekion).
• Mínimo de dos (2) años de experiencia en ventas de piezas automotrices, atención al cliente en concesionarios, talleres o distribuidores.

Equal Employment Opportunity (EEO): Somos un patrono que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se toman sin discrimen por razón de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

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