Technical Support Specialist (m/w/d) - alle Standorte

Stuttgart, Weilheim, Koblenz, Dresden | Vollzeit oder Teilzeit | Hybrid | Ab sofort | Ab EUR 50.000/Jahr Erste Ansprechperson für Kunden bei komplexen IT-Fragestellungen im 2nd Level Support Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie gezielte Weiterleitung an den Professional Service bei Bedarf Eigenständige Lösung von Incidents und Service Requests via Remote – strukturiert, lösungsorientiert und unter Berücksichtigung der Service Level Agreements Aktive Mitarbeit in internen IT-Service-Projekten und Mitgestaltung von Prozessen Pflege von Systemdaten, servicerelevanten Informationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung nachhaltiger Qualität im Support Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, mit Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Netzwerktechnik und Backup-Systemen (z.B. Veeam) Du hast Erfahrung mit Microsoft Servern, Exchange, Microsoft 365 und Azure Du besitzt Know-how im Bereich Router- und Firewall-Systeme (z.B. Sophos Endpoint & Firewall) Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – und hast Spaß daran, im Team etwas zu bewegen Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Komi Group Und ja, natürlich haben wir auch die klassischen Benefits wie Kaffee, Jobrad & Co, aber wir sparen uns hier den Platz, sie alle aufzuzählen – du kannst davon ausgehen, dass wir wissen, was dazugehört #J-18808-Ljbffr Komi Group