Customer Quality Engineer

As the Customer Quality Engineer (CQE), you will ensure customer quality requirements are consistently met and lead the resolution of customer quality issues across the full product life cycle. Serving as the primary quality liaison between customers and internal cross-functional teams, you will drive root cause analysis, corrective actions, and continuous improvement initiatives. This role plays a critical part in maintaining customer satisfaction, ensuring compliance with quality standards, and sustaining product and process performance. This is an on-site position located at the Lafayette, IN facility, reporting to the Quality Assurance Manager. Responsibilities Lead resolution of customer quality issues, complaints, and claims from containment through closure. Be the primary customer contact for quality concerns, escalations, audits, and issue reviews. Promote structured root cause analysis and corrective actions using methodologies such as 8D, 5 Whys, and Fishbone. Coordinate cross-functional teams to investigate nonconformances and implement sustainable solutions. Ensure customer-specific requirements are integrated into business processes. Monitor and improve main quality performance metrics, including complaint reduction, prompt response, and customer scorecard performance. Promote compliance with quality management systems, customer requirements, and applicable industry standards. Partner with Manufacturing, Engineering, Supply Chain, Sales, and Customer Service to enhance customer satisfaction. Qualifications Required Bachelor's degree in Engineering, Chemistry, or a related technical field, or equivalent work experience. 1+ years of experience in customer quality, manufacturing quality, technical development, or automotive engineering. 3+ years of experience with quality tools and structured problem-solving methodologies. Demonstrated ability to lead cross-functional teams and influence without direct authority. Experience establishing and managing communication and engagement in customer-facing environments. Strong analytical, decision-making, and risk assessment capabilities. Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, results-oriented environment. Working knowledge of IATF 16949 quality management standards. Preferred Automotive or coatings industry experience. Working knowledge of IATF 16949 quality management standards. Experience supporting customer or third-party quality audits. Tietoja meistä: PPG: ME SUOJELEMME JA KAUNISTAMME MAAILMAA Innovaatioiden, kestavan kehityksen ja variratkaisujen edellakavijana PPG auttaa teollisuuden, kuljetuksen, kuluttajatuotteiden seka rakentamisen sektoreiden asiakkaita parantamaan pintoja useammilla tavoilla kuin mikan muu yritys. Lisatietoja loydat osoitteesta ja X-palvelussa meita voi seurata tunnuksella @PPG. The PPG Way 2030 Olemme asiakkaiden puolestapuhujia. Ennakoivia. Rohkeita. Luotettavia. Kaikki mita teemme, alkaa asiakkaistamme. Kuuntelemme, toimimme nopeasti emmeka pysahdy ennen kuin olemme ratkaisseet heidan suurimmat haasteensa. Kun asiakkaamme menestyvät, me kaikki kasvamme. Toimimme merkityksellisesti ja nopeasti. Kettera. Dataohjattu. Voimakas. Otamme harkittuja riskeja pysyaksemme kilpailijoiden edella. Toimimme ennakoivasti ja ketterasti hyodyntaen laadukasta dataa kehittaksemme ratkaisuja , jotka tuottavat arvoa. Olemme erinomaisia toimijoita Tuottavia. Yhteistyohenkisia. Vastuullisia. Roolistamme riippumatta tunnistamme ongelmat, otamme vastuun ja tuomme aina ratkaisuja. Olemme seka ennakoivia etta reagoivia, jotta voimme edista jatkuvaa parantamista ja saavuttaa tuloksia. Tuemme etulinjaamme - PPG:n kasvoja asiakkaillemme. Me kilpailemme voittaaksemme Tulevaisuuteen suuntautuneita. Maratietoisia. Kunnianhimoisia. Olemme intohimoisia liiketoimintamme kasvattamisessa ja asiakkaidemme kanssa menestymisessa. Toimitamme tuloksia, omaksumme uudet teknologiat ja hyodynnamme ketteryytta ja nopeutta vahvuuksinamme. Olemme ylpeita PPG:sta Vahvoja. Yhtenaisia. Intohimoisia. Tyoskentelemme turvallisesti, toimimme rehellisesti ja arvostamme monipuolisia nakokulmia. Juhlistamme saavutuksia ja tunnemme ylpeytta myonteisesta vaikutuksesta, jonka luomme yhdessa suojellaksemme ja kaunistaaksemme maailmaa. PPG:lla kaytamme tekoalya rekrytointiprosessissa tehdaksemme siita tehokkaamman. Tekoalytyokalut eivat tee rekrytointipatoksia. Lisatietoja saat osoitteesta PPG tarjoaa tasavertaiset mahdollisuudet kaikille hakijoille ja tyontekijoille. Tarjoamme mahdollisuuden kasvaa ja kehittää uraasi ymparistossa, joka tarjoaa tyontekijoille merkityksellisen tyopaikan, luo jatkuvan oppimisen ilmapiirin ja arvostaa muiden ideoita ja monimuotoisuutta. Kaikki patevat hakijat otetaan huomioon tyohonottopatoksissa sukupuolesta, raskaudesta, rodusta, ihonvarista, vakaumuksesta, uskonnosta, kansallisuudesta, iasta, vammaisuudesta, siviilisadysta, veteraanitilasta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuoli-identiteetista tai -ilmaisusta riippumatta. Jos tarvitset mukautusta vamman vuoksi, laheta sahkopostia osoitteeseen View email address on click.appcast.io. PPG:n palkkatasot ja edut voivat vaihdella lokaation mukaan, mika mahdollistaa kilpailukykyisen palkitsemisen eri maantieteellisilla markkinoilla. PPG ottaa palkitsemisessa huomioon useita tekijoita, mukaan lukien, taidot, kokemus ja koulutus, patevyydet ja koulutustaso, luvat ja sertifikaatit seka muut organisaation tarpeet. Myos muita kannustimia saatetaan soveltaa. Tyontekijoidemme etuohjelmat on suunniteltu tukemaan tyontekijoidemme terveytta ja hyvinvointia. Kaikki vakuutusturvat ja edut ovat voimassa sovellettavien ohjelmien ehtojen ja niihin liittyvien hallinnollisten asiakirjojen mukaisesti. Eduista keskustellaan kanssasi rekrytoijan toimesta rekrytointiprosessin aikana. PPG arvostaa palautettasi rekrytointiprosessistamme. Kannustamme sinua vierailemaan Glassdoor.comissa ja antamaan palautetta prosessista. #J-18808-Ljbffr