CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La selezione non accetta più candidature Descrizione azienda Lumson S.p.A. è un punto di riferimento in Europa per il packaging primario cosmetico dove innovazione, design e qualità “Made in Italy” sono i protagonisti. Fondata nel 1975, unisce una profonda expertise a una visione giovane e dinamica, rispondendo alle esigenze del mercato con soluzioni di packaging all’avanguardia e sostenibili . Precursore e pioniere nei sistemi di erogazione e sistemi airless , l’azienda si contraddistingue a livello globale per un servizio a 360° composto da una vasta offerta di packaging cosmetico per skincare , makeup e fragranze , tutti personalizzabili con avanzate tecnologie di decoro. Con una forte spinta verso l’ innovazione , il team di Lumson anticipa le tendenze del settore e lancia costantemente nuove proposte, assicurando sempre prodotti di alta qualità . L’ Headquarter, situato a soli 30 minuti da Milano , è un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione, dove clienti in Italia e nel mondo possono trovare soluzioni sviluppate su misura. Posizione Scopo della posizione Per la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi. Collocazione Gerarchica Risponderà al Global Key Account Manager Descrizione della Mansione La risorsa svolgerà le seguenti attività: Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine svolgendo le seguenti attività: Verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente Inserire l’ordine nel sistema Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti; Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti Monitorare i pagamenti anticipati Supportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna Formazione Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico Lingua inglese e francese fluenti Esperienze È necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico Conoscenze e competenze Conoscenza del processo di vendita Conoscenze amministrative Conoscenze in ambito logistico‑distributivo Conoscenza dei sistemi gestionali: Lotus Notes, Sales Force, IBM e AS400 #J-18808-Ljbffr