Líder de turno

¡Estamos buscando líderes de turno para unirse a nuestro equipo de Dunkin'! Los líderes de turno son responsables de capacitar a los miembros de la tripulación durante su turno para ejecutar los estándares operativos de la marca y brindar una experiencia excelente y amigable a los huéspedes. Establecen metas, proporcionan asignaciones de trabajo y motivan a otros, celebrando los éxitos y brindando comentarios oportunos. Responsabilidades Ambiente de equipo Apoyar un ambiente de equipo respetuoso Comunicar las prioridades, los objetivos y los resultados del turno con los miembros del equipo Apoyar la capacitación de los miembros de la tripulación según lo solicitado Proporcionar entrenamiento y retroalimentación a los miembros de la tripulación Excelencia operativa Crear y mantener una cultura de prioridad para el huésped en el restaurante Resolver problemas de los huéspedes Garantizar que se ejecuten los estándares, recetas y sistemas de la marca Mantener un entorno de trabajo seguro y saludable siguiendo y haciendo cumplir las pautas de seguridad, seguridad alimentaria y saneamiento; Cumplir con las leyes locales y estatales Rentabilidad Impulsar los objetivos y resultados de ventas Ejecutar estándares de restaurantes e iniciativas de marketing Gestione el exceso o la reducción de efectivo durante el turno Asegúrese de que todos los productos estén preparados de acuerdo con los estándares de la marca Habilidades y calificaciones Habla inglés con fluidez Experiencia en restaurantes, tiendas minoristas o supervisión Habilidades matemáticas y escritas Conocimientos básicos de informática Al menos 18 años de edad (cuando corresponda) Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferido Competencias Gran enfoque Comprende y supera las expectativas, necesidades y requisitos de los huéspedes Muestra un sentido de urgencia con los huéspedes Busca formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes; hace preguntas, se compromete a seguir adelante Resuelve las inquietudes de los huéspedes siguiendo el proceso de recuperación de huéspedes recomendado por la marca Pasión por Establece y mantiene altos estándares para sí mismo y para los demás, actúa como un modelo a seguir. Cumple o supera constantemente los objetivos Contribuye al rendimiento general del equipo; entiende cómo su papel se relaciona con los demás Resolución de problemas y toma de decisiones Identifica y resuelve problemas y problemas Utiliza la información disponible para tomar decisiones y resolver problemas; incluye a otros cuando sea necesario Relaciones interpersonales e influencia Desarrolla y mantiene relaciones con los miembros del equipo. Opera con integridad; demuestra honestidad, trata a los demás con respeto, cumple con los compromisos Beneficios Seguro de enfermedad Seguro dental Seguro de visión Descuento para empleados Capacitación pagada #J-18808-Ljbffr Workstream