Asistente de habitaci?n / ama de llaves

Job Description

Job Description

Supervisor: Jefe de limpieza

Propósito del puesto: Asistente de habitación / ama de llaves es responsable de mantener las habitaciones y las áreas públicas consistentemente limpias y organizadas. Los encargados de la habitación deben estar atentos a los detalles y mantener los estándares de limpieza del hotel. Responsable de crear un ambiente cálido y acogedor donde nuestros huéspedes puedan sentirse seguros de la limpieza de su habitación.

Funciones esenciales:
Poseer una personalidad positiva y optimista con el deseo de brindar un excelente servicio al cliente y limpieza a nuestros huéspedes.
Mantiene un alto nivel de apariencia y comportamiento profesional, vistiendo el uniforme aprobado por la marca y la etiqueta con su nombre según sea necesario.
Mantener el más alto nivel de confidencialidad en todas las áreas brindando a nuestros huéspedes el más alto nivel de confianza en nuestro personal de limpieza.
Demuestre un sentido profesional de urgencia mientras se encuentre en las habitaciones y los espacios públicos para brindar una experiencia reflexiva a los huéspedes con prontitud, cumpliendo consistentemente los objetivos presupuestados de minutos por habitación.
Limpiar y abastecer todas las habitaciones según lo asignado. Incluyendo cambiar la ropa de cama, reemplazar los suministros, quitar el polvo, pasar la aspiradora, almacenar los suministros, vaciar la basura, quitar la ropa de cama usada y los artículos del servicio de habitaciones, limpiar baños, inodoros, bañeras y fregaderos. Quite el polvo, pula los muebles, enderece los muebles y los electrodomésticos. Limpie los electrodomésticos y los platos, si corresponde.
Mantenga al Jefe de Limpieza informado sobre el estado de la habitación de manera oportuna.
Salude a los huéspedes a medida que los encuentre en toda la propiedad.
Siéntase orgulloso de su trabajo, cumpliendo estrictamente con todas las pautas de salud, seguridad y sanitarias federales, estatales, locales y de marca.
Capacitación completa en todas las áreas de seguridad, alcohol y salud y seguridad. Asegurarse de que se sigan todas las pautas de OSHA, estatales y federales sobre productos químicos, incendios, salud y seguridad. Teniendo en cuenta la seguridad en todo.
Siga todos los procedimientos de manipulación segura de productos químicos de acuerdo con las instrucciones del fabricante del producto químico.
Mantenga el espacio de trabajo, las salas de almacenamiento y los carros de limpieza limpios y bien organizados y abastecidos. Incluidos equipos como aspiradoras.
Trabaje de manera organizada siguiendo el proceso paso a paso.
Observe el estado de los muebles, paredes, molduras, alfombras y electrodomésticos. Informe todas las deficiencias siguiendo las políticas de los hoteles.
Mantenga abiertas las líneas de comunicación dentro del departamento de limpieza. Participe en las reuniones diarias, el servicio de limpieza y todas las reuniones del personal.
Adhiérase a las pautas de control clave.
Asistir en las tareas de limpieza anuales trimestrales, primaverales y otoñales, según lo asignado.
Entregue los artículos perdidos y encontrados siguiendo el procedimiento de la empresa.
Ayudar en la formación de personal nuevo.
Participa y apoya un ambiente de trabajo positivo y agradable.
Tiene un conocimiento de los productos y servicios del hotel (es decir, alimentos y bebidas, recreación)
Realiza otras tareas que se le asignen.