Customer Advisor

Wij zijn momenteel op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Customer Advisor om ons Operations & Customer Support departement te vervolledigen. Niet iedereen is zich ervan bewust.... maar achter de alomgekende barcodes schuilt een organisatie. En die organisatie, dat zijn wij, GS1 ! Wij geloven in de kracht van wereldwijde standaarden voor het identificeren , vastleggen en delen van gegevens . Dit doen we voor leden zoals supermarkten, drogisterijen, doe-het-zelfzaken, ziekenhuizen, hun leveranciers, hun logistieke dienstverleners en producenten van diverse producten. Maar vooral, zijn onze 62 collega’s het kloppend hart van onze organisatie. Welzijn, groei en verbondenheid, dat is waar we elke dag voor gaan, omdat mensen ons grootste kapitaal zijn. Kort gezegd: Het uitvoeren van het communicatieplan Verantwoordelijkheden Advies geven over welke GS1 diensten aansluiten bij de aangegeven noden. Vragen beantwoorden over tarieven en basisinformatie van alle producten, oplossingen, diensten en opleidingen. Basishandelingen kunnen uitvoeren in de verschillende oplossingen (My GS1, My Location Manager, My Product Manager, My Coupon Manager, enz.). Quotes, orders en facturen opmaken wanneer nodig. Het klantenbestand beheren en onderhouden in ons CRM-systeem. Begrijpen van de letterlijke en technische link tussen het CRM en de oplossingen die GS1 biedt, en de CRM‑settings en productlogica. De juiste instellingen voorzien, zodat elk bedrijf over de nodige toegangen beschikt (of net niet). Het identificeren en signaleren van klantbehoeften, en terugkoppelen mits interne afklopping om de klant gepast van dienst te kunnen zijn. Dit houdt ook in prospecten kunnen identificeren die nog geen klant zijn. Het delen van de verkregen kennis met andere medewerkers binnen GS1 Belgilux en proactief rapporteren naar jouw teamlead. Bijdragen aan kwaliteit, efficiëntie en klantentevredenheid door voorstellen ter verbetering te doen. Vereisten Bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardig via ervaring binnen een Customer Support functie. Vloeiend spreken en schrijven in het Nederlands, Frans en Engels. Uitstekende klantcontactvaardigheden en het vermogen om de klant te helpen. Geduld, aandachtig luisteren, duidelijke taal gebruiken en passende acties ondernemen. Nauwkeurigheid bij het geven van informatie: zorgvuldig toetsen van klantenbehoeften en het stellen van de juiste vragen. Een echte problemsolver met het vermogen prioriteiten te stellen waar nodig. Kennis van de werkomgeving: een warme basis in Brussel, met airco in de zomer, goede bereikbaarheid via het openbaar vervoer. Flexibiliteit om het werk zelf te organiseren, zowel op kantoor als thuis. Voor thuiswerk ontvang je een gepaste vergoeding. Bereidheid en ruimte om te groeien en je expertise uit te bouwen. Een contract van onbepaalde duur in een 37,30‑urenweek. Een royaal vakantiepakket voor een prettige balans tussen werk en privé. Naast de 20 vakantiedagen krijg je 9 dagen extra legaal verlof en aanstijging van dienstjaren. Een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en gewaarborgd inkomensverzekering. Vergoeding van woon‑werkverkeer (openbaar vervoer en/of fiets) en aankoopvoordelen via het Employer Benefits. Voordelen Een contract van onbepaalde duur in een 37,30‑urenweek. Een royaal vakantiepakket met bovenop de 20 vakantiedagen 9 dagen extra legaal verlof en anciënniteitsverlof. Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en gewaarborgd inkomensverzekering. Vergoeding van woon‑werkverkeer (openbaar vervoer en/of fiets) en aankoopvoordelen via het Employer Benefits. Kans op carrière‑ontwikkeling en uitbreiding van je expertise. Flexibele werkregeling: werk dit in kantoor en thuis, met vergoeding voor thuiswerk. Bij GS1 Belgium & Luxembourg geloven we in gelijke kansen voor iedereen en dat iedereen recht heeft op een plek waar die zich écht thuis voelt. #J-18808-Ljbffr GS1 Belgium & Luxembourg Vzw