CDI

Chlo Styliste

Since its creation in 1952 by Gaby Aghion, Parisian Maison, Chlo, has championed a vision of liberated and free femininity. Driven by a desire to challenge the rigid codes and silhouettes of 1950s haute couture, Gaby Aghion defined an elevated, accessible and vibrant perspective on fashion. One that could accompany women in their newly freer daily lives, allowing for freedom of movement.

From its beginnings, Chlo has distinguished itself through a culture of collaboration, consistently showcasing new talents including Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Phoebe Philo, and Clare Waight Keller. At the heart of this collaborative creativity is a desire to bring together the Maison values and savoir-faire, to cultivate a Youthful Spirit and a sense of Freedom, Optimism, Collective and Authenticity. To this day, these are our core values which inspire every member of the Chlo Maison.

Under the current creative direction of Chemena Kamali, the Maison is writing a new chapter in its history. True to Gaby Aghion's legacy, we place our clients at the heart of everything we undertake, whether through the quality of our creations or the attention paid to their experience with the Maison, which aims to be unique and memorable.

Le stylise Chlo est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, charg(e) d'accueillir tous les invit(e)s dans la famille Chloe. Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'quipe qui s'efforce de fournir la meilleure exprience possible.

Description Du Poste

1. Un propritaire de la relation client

• Met un point d'honneur dvelopper des relations sur le long terme.
• Fournit un service client exceptionnel et dveloppe des relations sur le long terme.
• Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
• Met en uvre des campagnes de communication personnalises et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les dlais impartis.
• Recueille systmatiquement les donnes relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
• Connat son portefeuille de clients, et en particulier les VVIC et VIC dont il/elle s'occupe.

2. Un partenaire commercial omnicanal

• A cur d'offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
• Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour dvelopper les ventes
• Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en uvre pour les atteindre.
• Suit activement les formations et participe toutes les activits commerciales fixes par le Directeur de boutique/Assistant Boutique Manager /les quipes Retail du sige de la Maison
• S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixs en matire de ventes, performance individuelle et collective et de gestion de la relation client
• Suit l'activit commerciale locale et celle de la concurrence

3.Un soutien de l'excellence oprationnelle

• S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irrprochables tout moment de la journe ; et soutient ses collgues et ses managers.
• Informer de manire proactive la direction de la boutique de toute rparation structurelle ncessaire dans la boutique afin de garantir un environnement luxueux tout moment.
• Appliquer toutes les directives relatives la gestion de la boutique tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire,) et participer aux inventaires.
• Soutenir les clients aprs la vente et assurer un suivi pour garantir un service aprs-vente impeccable.
• Se conforme aux politiques et normes tablies par Richemont

Profil Recherche

Nous recherchons des personnes avec un esprit entrepreneurial, qui apprcient la convivialit, recherchent l'excellence, la crativit et qui visent avoir un impact positif. Avoir l'esprit d'quipe et aimer les challenges est galement ncessaire pour permettre votre panouissement professionnel. La maitrise de l'anglais est ncessaire