Director

Responsabilidades Ejecutar objetivos, estrategias y tácticas anuales financieras, de marketing de restaurantes locales, servicio al cliente y recursos humanos para el restaurante según lo definido por los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) actuales de IHOP y el plan de operaciones actual del restaurante. Desarrollar y mantener una relación de trabajo funcional profesional con los empleados por hora del restaurante y la organización franquiciada. Gestión de la planta del restaurante, centrándose en el contacto regular con los huéspedes. Manejar las quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna, asegurándose de que la frecuencia de las quejas esté dentro de los límites aceptables. Garantizar que el reclutamiento y la capacitación de los empleados, las operaciones, la preparación de alimentos, la seguridad alimentaria y el saneamiento, y las prácticas de seguridad cumplan con el POE en estas áreas. Llevar a cabo nuestras tareas de supervisión, como reclutamiento y contratación, capacitación, dirigir el flujo de trabajo, evaluar el desempeño, recompensar y disciplinar a los empleados y resolver quejas y problemas. Completar todos los informes y documentos requeridos con precisión y a tiempo. Mantener archivos de personal con documentos laborales y legales apropiados. Disponible para días laborables, noches y fines de semana. Beneficios Salario competitivo Horarios flexibles Entrenamiento pagado Oportunidades reales de avance Requisitos Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente. Capacidad para hablar y leer inglés e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos; capacidad para escribir informes de rutina y correspondencia; y capacidad para hablar eficazmente ante grupos de empleados e invitados. Habilidades informáticas básicas que incluyen correo electrónico, MS Excel, MS Word es una ventaja. Lo anterior no es una descripción de trabajo con todo incluido. #J-18808-Ljbffr Workstream