Representante de Viajes y Servicio al Cliente
Full-time
Consultwithtray
Estamos en búsqueda de un/a Representante de Viajes y Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.
Este es un puesto completamente remoto ideal para alguien organizado/a, comunicativo/a y cómodo/a brindando un servicio profesional y atento. Se proporciona capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.
Lo Que Harás
Atender consultas de clientes de manera profesional por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Gestionar reservas, cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales
Brindar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Dar seguimiento a los clientes antes y después de su viaje para confirmar detalles y satisfacción
Resolver inquietudes de clientes con profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones
Mantener registros de clientes y reservas precisos y actualizados
Lo Que Buscamos
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Actitud amable y profesional con gran atención al detalle
Cómodo/a aprendiendo y utilizando plataformas de reservas y herramientas digitales
Automotivado/a, organizado/a y capaz de trabajar de forma independiente
Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea
Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja — no es requisito
Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica
Lo Que Ofrecemos
Estructura de trabajo 100% remota
Horario flexible
Capacitación estructurada y apoyo continuo
Ambiente de equipo colaborativo
Acceso a beneficios relacionados con la industria de viajes
Requisitos Técnicos
Computadora portátil o de escritorio
Conexión estable a internet de banda ancha
Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones
Vacancy posted 10 days ago
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