Supervisor - Parking Operations

Job Description

Job Description

Overview

Park your career here, with Propark Mobility!

Parking Supervisor 

Pay Rate: $20.00 - $22.66 per hour

Job Type: Full-time & Part-time

Location: Pasadena, CA

Shifts Available: 8:30 am to 5:00 pm, Weekends & Holiday

Applications will be accepted until job is closed.

What we're looking for:*

• Supervise and manage all frontline associates, including supervisors, cashiers, valets, attendants and maintenance personnel on a daily basis.
• Handle customer complaints and day-to-day operational issues.
• Act as liaison between customers, staff, and management.
• Make meaningful recommendations for hiring employees, appraising employee productivity, and/or disciplining employees, including termination. 
• Assist in training cashiers, valets, and shuttle drivers to ensure meeting of job expectations.
• Provide continuous customer service training for all Propark employees at assigned location.
• Assist in shuttle fleet upkeep, preventative maintenance and repairs.
• Assist office manager with administrative duties.
• Patrol and monitor safety and cleanliness of parking garage and facility.
• Act as point of contact for damage claims and ensure each incident is dealt with completely.
• Process cash receipts and compile bank deposits for bookkeeper revenue reports. Ensure that all deposits are accurate and properly safeguarded. 
• Assist in reviewing work schedules to ensure adequate coverage while minimizing expenses.
• Assist in reconciliation of time cards and submission of payroll for Propark staff.
• Ensure compliance of company and client policies and procedures.
• May be asked to fill in for front line associates during their absences.
• May be asked to fill in for Account Manager in his/her absence or on second shift/weekends.
• Prepare reports, surveys and conduct special projects as needed.

What's in it for you?

• We promote from within - park your career here!
• Free Parking!**
• Flexible scheduling; paid Holidays and Wellness.
• Free and confidential employee assistance program (EAP) that provides support and resources to employees and their families 24/7. Including 3 free counseling sessions for all employees and each household family member.
• (FT Employees) Paid vacation and an extra day-off on your birthday!!
• (FT Employees) Benefits Package - including medical, HSA, FSA, dental, vision, and 6 supplemental insurances, including commuter benefits, pet insurance and 401k!
• The Company offers seven (7) paid holidays even though the nature of our business requires that our locations stay open. The seven (7) holidays include: New Year’s Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving Day, Christmas Day, Birthday (Floating Holiday)* *Any positions offered that are PT, PT Seasonal, FT Seasonal, or OC are not eligible for health insurance benefits.*
• Wellness is provided according to city or state mandates
• For more information:  

Must haves:

• You are a motivated individual willing to take on new challenges, with supervisory experience in the parking, customer service, and/or hospitality industries. 
• You are a “roll-up-the-sleeves and get-stuff-done” type of person who is organized, honest and thoughtful.
• Your friends describe you as trustworthy, loyal and dependable.
• You are self-sufficient, resourceful and decisive.
• You see a challenge as an opportunity and are looking for a position with a chance for growth. 
• You have a flexible schedule meaning that the position may require working weekends and holidays.
• You have impeccable conversational and written communication skills.
• You have an exceptional way with people and you bring extraordinary results.

Good to haves:

• This position assists with all aspects of the operation, including shuttle fleet management, self-parking, and valet services, as well as overseeing the front-line team. The ideal candidate will have previous parking industry experience, with a hospitality focus also being a top asset.
• Progressive supervisory experience with front-line team oversight
• Some experience with scheduling and payroll is a plus

*This list is not all-inclusive. The full job description will be provided at your interview.

**Free parking while working at your assigned Propark location(s).

Propark is an Equal Opportunity Employer (EOE).  Qualified applicants are considered for employment without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, disability, or veteran status.  If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request.  The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request. Qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment in accordance with the San Francisco Fair Chance Ordinance.

Please go to the Propark corporate careers portal to view our CPRA Applicant Notice and Privacy Policy for the state of CA. This policy will also be emailed to you upon receipt of your application.

Please go to the Propark corporate careers portal to view our Notice of E-Verify Participation - Propark Mobility participates in E-Verify. Following acceptance of your offer, we may verify your employment eligibility through the federal E-Verify program. Notice of E-Verify Participation

_________________________________________________________________________________________________________________

¡Estacione su carrera aquí, con Propark Mobility! 

Supervisor de Estacionamiento 

Tarifa de pago: $20.00 - $22.66 por hora
Tipo de empleo: Tiempo completo y medio tiempo
Ubicación: Pasadena, CA
Turnos disponibles: de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., fines de semana y días festivos

Las solicitudes se aceptarán hasta que se cierre la vacante.

Lo que buscamos:*

• Supervisar y dirigir diariamente a todo el personal de primera línea, incluidos supervisores, cajeros, valets (acomodadores de vehículos), encargados de estacionamiento y personal de mantenimiento.
• Atender las quejas de los clientes y los problemas operativos del día a día.
• Actuar como enlace entre los clientes, el personal y la gerencia.
• Hacer recomendaciones significativas sobre la contratación de empleados, la evaluación de su productividad y/o la aplicación de medidas disciplinarias, incluido el despido.
• Colaborar en la capacitación de cajeros, valets y conductores de transporte (shuttle) para asegurar que se cumplan las expectativas del puesto.
• Ofrecer capacitación continua en servicio al cliente a todos los empleados de Propark en la ubicación asignada.
• Colaborar en el mantenimiento general, el mantenimiento preventivo y las reparaciones de la flota de transporte (shuttle).
• Apoyar a la gerente u gerente de oficina (office manager) en las tareas administrativas.
• Patrullar y supervisar la seguridad y la limpieza del estacionamiento y de las instalaciones.
• Ser el punto de contacto para los reclamos por daños y asegurar que cada incidente se resuelva por completo.
• Procesar los recibos de efectivo y preparar los depósitos bancarios para los informes de ingresos del contador. Asegurar que todos los depósitos sean exactos y estén debidamente resguardados.
• Colaborar en la revisión de los horarios de trabajo para garantizar una cobertura adecuada y, al mismo tiempo, minimizar los gastos.
• Colaborar en la conciliación de las tarjetas de horas y en la presentación de la nómina del personal de Propark.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa y de los clientes.
• Es posible que se le pida cubrir al personal de primera línea durante sus ausencias.
• Es posible que se le pida cubrir al Gerente de Cuenta (Account Manager) en su ausencia, o durante el segundo turno o los fines de semana.
• Preparar informes y encuestas, y realizar proyectos especiales según sea necesario.

¿Qué ofrecemos?

• Promovemos desde adentro: ¡estacione su carrera aquí!
• ¡Estacionamiento gratuito!**
• Horarios flexibles; días festivos pagados y días de bienestar (Wellness).
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP) gratuito y confidencial que ofrece apoyo y recursos a los empleados y a sus familias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Incluye 3 sesiones gratuitas de consejería para todos los empleados y para cada miembro de su hogar.
• (Empleados de tiempo completo) Vacaciones pagadas y un día libre adicional en su cumpleaños.
• (Empleados de tiempo completo) Paquete de beneficios que incluye seguro médico, HSA (cuenta de ahorros para gastos médicos), FSA (cuenta de gastos flexibles), seguro dental, seguro de la vista y 6 seguros suplementarios, incluidos beneficios de transporte para los desplazamientos al trabajo, seguro para mascotas y plan 401(k).
• La Compañía ofrece siete (7) días festivos pagados, aunque la naturaleza de nuestro negocio exige que nuestras ubicaciones permanezcan abiertas. Los siete (7) días festivos son: Año Nuevo (New Year's Day), Día de los Caídos (Memorial Day), Día de la Independencia (Independence Day), Día del Trabajo (Labor Day), Día de Acción de Gracias (Thanksgiving Day), Navidad (Christmas Day) y el cumpleaños (día festivo flotante). *Los puestos de medio tiempo (PT), medio tiempo de temporada (PT Seasonal), tiempo completo de temporada (FT Seasonal) o por llamada (OC) no son elegibles para los beneficios de seguro médico.*
• Los días de bienestar (Wellness) se otorgan conforme a las disposiciones municipales o estatales.
• Para obtener más información:

Requisitos indispensables:

• Usted es una persona motivada y dispuesta a asumir nuevos retos, con experiencia en supervisión en los sectores de estacionamiento, servicio al cliente y/o hospitalidad.
• Usted es de las personas que se arremangan y hacen que las cosas sucedan, y que además es organizada, honesta y atenta.
• Sus amistades lo describen como una persona confiable, leal y responsable.
• Usted es autosuficiente, ingenioso y decidido.
• Usted ve los desafíos como oportunidades y busca un puesto con posibilidades de crecimiento.
• Usted tiene un horario flexible, ya que el puesto puede requerir trabajar fines de semana y días festivos.
• Usted tiene excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Usted tiene un trato excepcional con las personas y logra resultados extraordinarios.

Requisitos deseables:

• Este puesto participa en todos los aspectos de la operación, incluidos la administración de la flota de transporte (shuttle), el estacionamiento de autoservicio y el servicio de valet, además de la supervisión del equipo de primera línea. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la industria del estacionamiento, y la orientación a la hospitalidad también será un gran punto a favor.
• Experiencia progresiva en supervisión con responsabilidad sobre equipos de primera línea.
• Se valorará alguna experiencia en programación de horarios y nómina.

*Esta lista no es exhaustiva. La descripción completa del puesto se le proporcionará durante su entrevista.
**Estacionamiento gratuito mientras trabaje en la(s) ubicación(es) de Propark que se le asigne(n).

Propark es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, discapacidad o condición de veterano. Si necesita ayuda o una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, puede solicitarla. La empresa con gusto brindará dicha ayuda, y ningún solicitante será penalizado por hacer esa solicitud. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena serán considerados para el empleo de conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco.

Por favor, visite el portal de empleo corporativo de Propark para consultar nuestro Aviso para Solicitantes de la CPRA y la Política de Privacidad para el estado de California. Esta política también se le enviará por correo electrónico al recibir su solicitud.

Por favor, visite el portal de empleo corporativo de Propark para consultar nuestro Aviso de Participación en E-Verify: Propark Mobility participa en E-Verify. Una vez aceptada su oferta, es posible que verifiquemos su elegibilidad de empleo a través del programa federal E-Verify. Aviso de Participación en E-Verify