Alternance - Customer Success Manager - Génie électrique - Nantes - F/H

Contexte L’entité Power Services France Ops, contribue à fiabiliser les installations de distribution électrique de nos clients en proposant notamment des contrats de maintenance, des modernisations ou des audits, le tout en s’appuyant sur nos solutions digitales. Missions Être le point de contact principal du client pendant la durée de vie du contrat de service : OnBoarding, Adoption, Expansion et Renouvellement Veiller à ce que nous délivrions la valeur conformément aux engagements contractuels, et à s'assurer que les clients sont satisfaits des services et prestations fournis par Schneider Electric Réaliser le pilotage de ses contrats, depuis le transfert jusqu’à la facturation, dans une démarche de Sécurité et Qualité Être garant de la rentabilité, de la qualité du service délivré au client (Excellence Opérationnelle) et de la satisfaction Client Jouer un rôle clé dans la fidélisation et la rétention des clients en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti des solutions proposées et des présentations réalisées Identifier les opportunités d’expansion liées aux sites de son portefeuille afin d'accroître les revenus grâce à des ventes additionnelles, au-delà du contrat initial Contrat: Alternance Durée souhaitée: 1 à 2 ans Localisation: Accueil souhaité sur Nantes Profil recherché Diplôme visé: Bac+4/5 Spécialité: Electrotechnique, Génie électrique, chargé d’affaire, école de commerce avec BTS/DUT génie électrique Pré-requis Formation: Vous êtes issu(e) d’un parcours en génie électrique. Compétences Une bonne capacité d'écoute et de compréhension du besoin des clients Une facilité à vous adapter et à performer dans un environnement en constante évolution et rapidité Une maîtrise en communication et en relations interpersonnelles Un intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles au contrat initial L’agilité afin de collaborer avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner…) Appétence pour le suivi financier d’un contrat Langues: Anglais B2 minimum, Français Avantages D’un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l’examen de 1000€ D’une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% D’une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d’éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide «double résidence» jusqu’à 550€ par mois D’autres avantages : un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise, un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus, 5 jours de congés « préparation aux examens» rémunérés pour tous, des activités culturelles et sportives, des dispositifs d’aides sociales si besoin pendant votre contrat. Égalité d’accès et inclusion Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici. Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi. #J-18808-Ljbffr Schneider Electric