Director de Operaciones

Responsabilidades:

• Asegurando que esta organización represente nuestra Visión, Misión y Valores Fundamentales.
• Modelar expectativas operativas y conductuales.
• Excelencia Operativa Diaria.
• Medir consistentemente el rendimiento del restaurante y liderar los ajustes para la mejora continua.
• Supervisión y/o ejecución de la productividad laboral
• Asegurarse de que se cumplan todas las políticas y procedimientos de la empresa.
• Buscando continuamente formas de evaluar y mejorar las métricas de los clientes.
• Gestionando TODOS los aspectos financieros de nuestra tienda, desde la administración de la oficina hasta los resultados de medición de lag
• Mantener una relación laboral positiva y tratar a todos los empleados con honor, dignidad y respeto, proporcionándoles orientación y retroalimentación.
• Afrontar inmediatamente los problemas de responsabilidad con compañeros y subordinados y documentar adecuadamente.
• Comunicar las violaciones del desempeño y políticas y procedimientos de los empleados al operador/franquiciado para su manejo adecuado.
• Facilitar una cultura de victoria; Exponer los éxitos como miembros del equipo crea experiencias \EXTRAORDINARIAS\.
• Cumplir estrictamente con todas las políticas y procedimientos de la empresa descritos en el Manual del Empleado, las descripciones de puesto y lo que se aborda en las reuniones semanales de liderazgo.

Comportamientos:

• Da bien la opinión, recibe bien la respuesta.
• Da feedback de manera oportuna.
• Entrenar, evaluar y, lo más importante, autoevaluar.
• Mostrar consistentemente todos los Valores Fundamentales.
• Demuestra un sentido de pertenencia y cero derecho.  
• Maximiza un alto nivel de comunicación con todos los empleados.
• Muestra una comunicación eficaz sobre lo que es necesario para el éxito del negocio y utiliza el refuerzo positivo para animar a los miembros del equipo.
• Muestra un fuerte sentido de urgencia y constancia. Modelo: \ Para. Suelta. y Servir.\
• Trata a los iguales y subordinados con honor , dignidad y respeto , y busca formas de servir en TODO momento.
• Posee y aprovecha la innovación y la creatividad .
• Conocido por mejorar y esforzarse por ser mejor en lugar de lo suficientemente bueno.
• Anima constantemente a quienes te rodean.
• Se mantiene positivo con el equipo y demuestra que te importa el invitado.
• Identifica comportamientos incorrectos y recalibra a tiempo.
• Ten una visión de 360 grados del negocio.

Expectativas:

• Tener al menos dos años de experiencia en liderazgo
• Ten un fuerte impulso por obtener resultados
• Comprender y ejecutar una gestión profesional
• Mostrar todos los valores fundamentales
• Mantener el más alto nivel de profesionalidad en cuanto a la peina y el uniforme.
• Tener al menos dos años de experiencia en liderazgo
• Sé puntual de forma constante en los turnos (5 minutos antes es PUNTUAL).
• Comunica a los compañeros con honor, dignidad y respeto.
• Sé competente y sigue todas las políticas de responsabilidad en efectivo y cupones.
• Demuestra de forma constante un fuerte sentido de servicio y hospitalidad hacia los clientes
• Entiende que AÚN necesitas \seguir\ tan bien como lideras.
• Los directores trabajan cuando otros no.
• Si estás trayendo problemas, TIENES que tener soluciones que los acompañen.

Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de los miembros de su equipo y retribuyen a sus comunidades.