Customer Support Specialist- Domains, DNS & SSL (m/w/d)
Hetzner Online
Gunzenhausen Voll/Teilzeit Wer wir sind: Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen. Du hast bereits Erfahrung im Customer Support oder technischen Kundenservice und möchtest dich im Hosting-Umfeld spezialisieren? In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Kundenprozesse im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und bist für die saubere Abwicklung konkreter Geschäftsvorfälle verantwortlich. Diese Aufgaben warten auf dich: Eigenständige Bearbeitung von Domainumzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen Verwaltung und Bearbeitung von SSL-Zertifikaten Analyse und Lösung komplexerer Kundenanfragen im Hosting-Umfeld Sicherstellung korrekter und nachvollziehbarer Prozessbearbeitung Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch Was dich außerdem erwartet: Ein strukturierter, prozessorientierter Customer-Service-Bereich Ein hohes Anfragevolumen mit anspruchsvolleren Einzelfällen Verantwortung für reale Geschäftsvorgänge im Hosting-Umfeld Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen Möglichkeit, dich fachlich im Bereich Domains & Hosting zu spezialisieren Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Verständnis für strukturierte Prozesse und Kundenkommunikation Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Diese Position ist ideal für dich, wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und dich im technischen Hosting-Umfeld weiterentwickeln möchtest. Dein Umfeld bei Hetzner: Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell. Arbeitsumfeld Höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Snacks & Getränke Urlaub & Freizeit 6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden Hetzner Produkte Kostenfreie Ressourcen für deine Projekte Mobiles Arbeiten Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten Kindergartenzuschuss Wir unterstützen deine Familie mit bis zu 100 € pro Kind Gemeinsames Feiern Grillen, Spieleabende, Teamevents - wir feiern gemeinsam 800 € Spendenbudget pro Jahr für dein Herzensprojekt Gewinnbeteiligung Jährliche, großzügige Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg #J-18808-Ljbffr Hetzner Online
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