Especialista en Experiencia del Cliente (Ventas Remotas)
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Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un dedicado Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a su equipo de ventas remotas en la Ciudad de México. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, ofreciendo soluciones excepcionales y guiándolos a través de su proceso de compra. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo, contribuyendo directamente al crecimiento de nuestra base de clientes en un entorno completamente remoto y colaborativo, donde la comunicación proactiva y la empatía son clave. Responsabilidades Clave Gestionar consultas de clientes entrantes y salientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo para resolver problemas y proporcionar información sobre productos. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones de ventas personalizadas y recomendaciones de productos. Procesar pedidos, gestionar devoluciones y asegurar que todas las transacciones se realicen de manera precisa y eficiente. Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y soporte para mejorar la experiencia general del cliente. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y el progreso de las ventas utilizando nuestro CRM. Requisitos Experiencia previa demostrable en atención al cliente o ventas , preferiblemente en un entorno remoto. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; la fluidez en inglés es una ventaja. Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas. Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo de manera efectiva y alcanzar los objetivos de ventas. Fuerte orientación al cliente y capacidad para empatizar y construir relaciones de confianza. Beneficios Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento . Oportunidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar con horarios flexibles . Capacitación integral y continua para el desarrollo profesional. Paquete de beneficios que incluye seguro médico y días de descanso pagados. Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo con un equipo global. #J-18808-Ljbffr Placements24
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