AI Knowledge Specialist (m/w/d) - Conversational Systems & Content Governance

Stellenbeschreibung Als AI Knowledge Specialist – Conversational Systems & Content Governance gestaltest Du maßgeblich die strategische Ausrichtung unseres KI-gestützten Wissensmanagements. Du baust skalierbare Knowledge-Architekturen auf, die als Grundlage für Large Language Models (LLMs), RAG-Systeme und Conversational‑AI‑Lösungen dienen. Du bringst technisches Tiefenwissen mit, um die Wissensbasis aktiv für den produktiven Chat‑ und Voice‑Bot‑Einsatz zu optimieren – und steuerst gleichzeitig strategische KI‑ und Transformationsprojekte von der Bedarfsplanung bis zum Go‑live. Deine Aufgaben AI Knowledge Management Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge‑Management‑Strategie Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru oder vergleichbare Plattformen) Redaktionelle Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach definierten Content‑Standards Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act Voice Bot & Chatbot Readiness Verantwortung für die technische und inhaltliche Bot‑Readiness Aufbau und Pflege von Intent‑Hierarchien, Prompt‑Templates und Retrieval‑Strategien Kontinuierliche Verbesserung der Bot‑Antwortqualität durch Testing und Analyse Technische Schnittstelle zwischen Knowledge‑Team, Bot‑Entwicklung und Data Science Content Architecture Design einer skalierbaren, mehrsprachigen und mehrkanalfähigen Content‑Architektur Entwicklung von Governance‑Regeln für Content‑Ownership, Review‑Zyklen und Qualitätsstandards Monitoring von Wissenslücken auf Basis von Bot‑Performance‑Metriken Projektmanagement – Transformation & AI‑Strategie Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI‑ und Transformationsprojekte (End‑to‑End) Stakeholder‑ und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports Dein Profil 5+ Jahre Berufserfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content‑Architektur oder KI‑nahen Rollen Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI‑gestützten Wissens‑ oder Bot‑Systemen in Produktivumgebungen Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Transformations‑ oder KI‑Projekten Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie im Stakeholder‑Management auf Leitungsebene Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank‑Plattformen von Vorteil Fundiertes Verständnis von RAG‑Architekturen, Chunking‑Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector) Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Komplexität klar und verständlich zu kommunizieren Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und konsequente Ergebnisorientierung Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1) Deine Benefits Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z. B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement – bis hin zu Mitarbeiterrabatten Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen #J-18808-Ljbffr zvoove Group