Schriftsteuerung (m/f/x) im Bereich Sales/Service

Job Opportunity: Schriftsteuerung Fr Den Bereich Sales/Service

Die Welt um uns herum verndert sich rasant, und mit ihr die Versicherungsbranche. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, einen mutigen Schritt zu wagen und die Zukunft der Versicherung zu gestalten mit Allianz Direct! Als paneuropischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe, gegrndet 2019, hat sich Allianz Direct zum Ziel gesetzt, der kundenorientierteste und effizienteste Versicherer auf dem Markt zu werden. Allianz Direct verndert die Versicherungsbranche grundlegend im Kundenerlebnis, in Technologie, Prozessen, Mitarbeitern und Kultur.

Ein internationales Team aus Wirtschaftsexperten und Ingenieuren, die eine agile Arbeitsweise leben, arbeitet daran, die Art und Weise, wie Versicherungen abgewickelt werden, zu verbessern und zu verndern. Angetrieben von Kundenorientierung und der Liebe zu Daten strebt Allianz Direct danach, ein auergewhnliches Erlebnis mit persnlicher Note zu bieten.

Was macht Allianz Direct so einzigartig? Wir glauben an die Kraft von Einfachheit und Komfort und haben es dadurch geschafft, neue Mastbe im Bereich Online-Versicherungen zu setzen.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir eine Schriftsteuerung fr den Bereich Sales/Service. Folgende Aufgaben erwarten dich:

• Schriftkoordination und -steuerung: Du bernimmst in enger Abstimmung mit der Telefonie-Steuerung die Verantwortung fr die Organisation, Strukturierung und Verteilung der eingehenden und ausgehenden Kundenkommunikation im Sales- und Service-Umfeld.
• Prfung von Schrift-Eingngen: Du berprfst und analysierst eingehende Kundenanfragen, Vertragsunterlagen und Dokumente auf Vollstndigkeit, Relevanz und korrekte Zuordnung.
• Dokumentation: Du erstellst und pflegst bersichten und Reports, um Aufflligkeiten, Kundenanliegen oder Prozessabweichungen transparent zu dokumentieren.
• Sicherstellung der Einhaltung von Zielen: Du berwachst Service-Level, Bearbeitungszeiten und Qualittsziele und untersttzt aktiv deren Einhaltung.
• Koordination von FDL und Projekten im Rahmen der Schriftsteuerung: In enger Abstimmung mit der Telefonie-Steuerung planst, steuerst und berwachst Du Schriftgutstrme auch fr externe Dienstleister, um eine effiziente und kundenorientierte Abarbeitung sicherzustellen.

Das solltest du mitbringen:

Versicherungsfachwissen / Sales & Service Verstndnis

Du verfgst ber gute Kenntnisse im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb, idealerweise im Versicherungsumfeld, und bist mit relevanten Systemen vertraut.

Eigeninitiative und Problemlsungsfhigkeit:

Du bringst Eigeninitiative mit und bist in der Lage, Herausforderungen im Tagesgeschft selbststndig zu erkennen und pragmatische Lsungen zu entwickeln.

Analytische Fhigkeiten:

Du kannst Prozesse schnell erfassen, Schwachstellen identifizieren und daraus zielgerichtete Manahmen ableiten.

Kunden- und Unternehmensorientierung:

Du hast ein starkes Verstndnis fr Kundenbedrfnisse und verbindest diese mit den Unternehmenszielen im Sales- und Service-Kontext.

Teamfhigkeit:

Du arbeitest gerne im Team und trgst aktiv zu einer positiven und kooperativen Arbeitsatmosphre bei.

Zuverlssigkeit und hohe Prsenz:

Du bist zuverlssig, strukturiert und zeigst eine hohe Verbindlichkeit im Arbeitsalltag sowie bei der Zielerreichung.