Especialista de Apoyo en Farmacia (Pharmacy Support Specialist)
Alivia Health
Job Description
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Especialista de Apoyo en Farmacia (Pharmacy Support Specialist)
Responsable de archivar documentos y asegurar que los expedientes estén organizados y conservados según la política correspondiente. También es responsable de realizar llamadas y correos electrónicos relacionados con la obtención de recetas originales en la farmacia y el seguimiento de deducibles.
Responsabilidades (incluyen pero no se limitan a):
Archivar documentos físicos en los expedientes de los pacientes y mantenerlos actualizados.
Asegurar que los archivos estén organizados y conservados según las políticas establecidas.
Archivar recetas originales y otros documentos relacionados con el paciente.
Entregar y dar seguimiento a la devolución de expedientes físicos a personal autorizado, cuando sea requerido.
Archivar expedientes luego de ser auditados.
Dar seguimiento a recetas originales no recibidas al momento de la entrega.
Comunicarse con pacientes, oficinas médicas y/o coordinadores para identificar el lugar donde se encuentra la receta original y coordinar su recogido.
Verificar que la receta original recibida coincida con la receta indexada y despachada.
Preparar expedientes físicos asignando los números correspondientes según el sistema electrónico.
Completar y entregar a los pacientes los siguientes documentos según se soliciten: MA34, formulario CMS 10-147, kits de bienvenida por correo postal, entre otros.
Verificar la elegibilidad del paciente en la ruta diaria:
Que el paciente esté dentro del alcance de los servicios de la farmacia [URAC P-OPS 4-2 (b-i)].
Que la cubierta del paciente esté activa al momento de entregar los beneficios [URAC P-OPS 4-2 (b-ii)].
Atender llamadas de mensajeros de la empresa relacionadas a entregas de pacientes.
Manejar devoluciones de paquetes de farmacia, reprogramaciones o cancelaciones.
Utilizar adecuadamente los materiales y equipos de la empresa.
Mantener los estándares de confidencialidad y cumplimiento con HIPAA.
Otras responsabilidades:
Participar en iniciativas de calidad y seguridad del paciente.
Identificar oportunidades de mejora en procesos que puedan optimizarse para aumentar la satisfacción del paciente.
Identificar riesgos de seguridad y tomar acción cuando sea necesario.
Participar en reuniones departamentales y aportar ideas o comentarios.
Realizar otras funciones asignadas.
Requisitos mínimos:
De 2 a 4 años de estudios universitarios; preferiblemente técnico de farmacia.
De 6 meses a 1 año de experiencia en el sector salud (preferible).
Conocimiento de terminología médica y cálculos farmacéuticos requerido.
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