Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Über uns Richte dich neu aus. Auf deine Zukunft. Mit velpTEC edutainment. velpTEC edutainment ist ein auf innovative Technologien ausgerichtetes Weiterbildungsinstitut, das Erfahrungen aus Wirtschaft, Zukunftsforschung und neuen Bildungsansätzen verbindet. Wir unterstützen Menschen durch unsere Bildungsangebote praxisnah dabei, ihre Fähigkeiten für künftige Zeiten zu stärken und damit aktiv ihren Lebensweg zu gestalten. In unserem Handeln legen wir Wert auf gesellschaftliche Verantwortung, Fortschritt und Selbstbestimmung. Was deine Aufgaben sein werden Du unterstützt gerne Menschen und findest schnell Lösungen für organisatorische Fragen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) begleitest du unsere Teilnehmenden während ihrer Weiterbildung und bist ihre Ansprechperson für Fragen zu Abläufen, Terminen und organisatorischen Themen. Gleichzeitig unterstützt du das Team bei administrativen Aufgaben und sorgst für reibungslose Abläufe. Unterstützung und Betreuung der Teilnehmenden bei organisatorischen Fragen rund um unsere Weiterbildungen Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon oder digitalen Systemen Datenpflege und Dokumentation von Kundenanliegen in unseren internen Systemen Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit unseren Weiterbildungen Weiterleitung spezieller Anliegen an die zuständigen Fachbereiche Pflege und Aktualisierung von Teilnehmer- und Kursdaten Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen im Teilnehmermanagement Das solltest du mitbringen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Verwaltungsbereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice, Service Desk, Call Center o.ä. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie freundliches Auftreten Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, wie auch gute C1/C2 Deutschkenntnisse Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (z. B. MS Office, E-Mail, digitale Tools) Was dich bei velpTEC erwartet Vollständiges Home-Office oder hybrides Arbeiten an unseren Standorten in Hannover oder Leipzig Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit – Arzttermine, Kita und andere wichtige Termine sind kein Problem 13. Gehalt (Zielbonus) + 100 € monatliche betriebliche Altersvorsorge nach 6 Monaten + 15 % Zuschuss auf Eigenanteil + attraktive Mitarbeiterrabatte 3 bezahlte Educational Days pro Jahr für Weiterbildungen + 1 zusätzlicher Urlaubstag für Ehrenamt 600 € Gesundheitsbudget jährlich + Zugang zu über 13.000 Fitness- und Wellnessangeboten (EGYM Wellpass) Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Erlebnisse Viel Gestaltungsspielraum, abwechslungsreiche Aufgaben und Offenheit für neue Ideen und Innovationen #J-18808-Ljbffr velpTEC edutainment