Customer Success Engineer - Electrical Software (Remote)

Standort: Viernheim, Mönchengladbach, Home-Office (Deutschland) Beschäftigungsart: Vollzeit Über ETAP: ETAP ist ein weltweit führender, unabhängig operierender Anbieter von Softwarelösungen für die Planung, Modellierung, Analyse und den sicheren Betrieb elektrischer Energiesysteme. Als Tochterunternehmen von Schneider Electric profitiert ETAP von der strategischen Partnerschaft und dem technologischen Ökosystem des Konzerns – und bewahrt gleichzeitig eigene Strukturen, Prozesse und Arbeitsbedingungen. Dadurch verbindet ETAP die Agilität eines spezialisierten Unternehmens mit der Innovationskraft eines globalen Technologieführers. Mit mehr als 35 Jahren internationaler Erfahrung und der Integration von IGE sowie des SEE-Softwareportfolios im Jahr 2023 hat ETAP sein Know-how und Lösungsangebot weiter gestärkt. Das Unternehmen schätzt Vielfalt und sucht engagierte Mitarbeiter, die zu einer saubereren und widerstandsfähigeren Energiezukunft beitragen möchten. Bei ETAP Software entwickeln wir die führende Plattform für elektrische Planung, Simulation und Betrieb – von der Gebäudeinstallation bis zu industriellen Energieversorgungssystemen. Als Customer Success Application Engineer (w/m/d) wirst Du Teil unserer Mission, die Energiewende mit digitalen Zwillingen, Simulation und Automatisierung aktiv voranzutreiben. Du wirst schnell zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner für wichtige Kundenkonten werden. Du arbeitest direkt mit Ingenieuren, Planern und Energieexperten in ganz Europa zusammen – und hilfst ihnen, die Energieinfrastruktur von morgen sicherer, effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Deine Rolle: In dieser Position verbindest Du Elektrotechnik, Software und Kundenberatung. Du begleitest Kunden über den gesamten Projektzyklus hinweg – von Pre‑Sales und Trainings bis hin zu Consulting und Support – und hilfst ihnen, ETAP und Caneco optimal einzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt aktuell auf der Arbeit mit Revit sowie der Unterstützung per E-Mail, Telefon und Remote‑Sessions . Deine Aufgaben: Technische Beratung über den gesamten Projekt‑Lifecycle Unterstützung bei Planung und Umsetzung mit ETAP & Caneco Analyse von Workflows, Effizienzpotenzialen und Automatisierungsoptionen Bewertung von BIM‑basierten und klassischen CAD‑Prozessen Durchführung von Trainings, Workshops und Webinaren Erstellung von Best‑Practice‑Vorlagen für Planungsbüros Beitrag zum Wissenstransfer durch Aufbau der internen Knowledge Base Bearbeitung technischer Kundenanfragen Vermittlung elektrotechnischer Best Practices Weitergabe von Kundenfeedback an Produkt‑ und Entwicklungsteams Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der ETAP‑ und Caneco‑Plattform Was die Rolle besonders macht: Arbeit an der Schnittstelle zwischen Engineering, Software und Nachhaltigkeit Direkter Einfluss auf Energieeffizienz und Betriebssicherheit realer Anlagen Breiter Einblick in alle Phasen der Energiewende: Planung, Simulation, Netzberechnung, Monitoring Einsatz modernster Digital‑Twin‑Technologie Zusammenarbeit in einem europaweiten Expertennetzwerk Dein Profil: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Technischer Systemplaner Erfahrung in der Planung, Berechnung oder Inbetriebnahme elektrischer Anlagen Kenntnisse in AutoCAD, Revit oder vergleichbaren Tools von Vorteil Erfahrung in der Netzwerkberechnung von Vorteil (Lastfluss, Kurzschluss, Lichtbogen, usw) , in Tools wie ETAP, Caneco Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und Freude an Wissensvermittlung Kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch Unser Angebot: Gestaltungsspielraum: Deine technische Kompetenz prägt, wie unsere Kunden ihre elektrischen Systeme planen und betreiben Purpose & Impact: Du arbeitest an Lösungen, die unmittelbar zur Energiewende und CO₂-Reduktion beitragen Entwicklungsperspektive: Vom Application Engineer bis zum Sr. Applications Rolle, oder in Zukunft Vertriebsingenieurrolle Modernes, hybrides Arbeitsmodell mit internationaler Zusammenarbeit Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten Zugang zu einer globalen Wissensplattform und internationalem Expertennetzwerk Ein großartiges Team ETAP verlangt, dass alle erfolgreichen Bewerber vor Arbeitsantritt eine umfassende Hintergrundprüfung durchlaufen und bestehen. Diese wird gemäß den lokalen gesetzlichen Vorgaben durchgeführt und kann u.a. Folgendes umfassen: Nachweis des Bildungsabschlusses, Überprüfung des beruflichen Werdegangs, Nachweis der Arbeitserlaubnis, Strafregisterauskunft, Identitätsprüfung sowie Bonitätsprüfung. Positionen mit sensiblen oder personenbezogenen Daten können zusätzliche Prüfkriterien erfordern. ETAP ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeitenden mit Würde und Respekt behandelt werden. Vielfalt wird geschätzt – ebenso wie die Erfahrung, die Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen einbringen. Werde Teil von ETAP und gestalte transformative Technologien, die unseren Kunden ermöglichen, eine bessere Welt zu entwickeln. Möchtest auch Du mit Deiner Karriere ein/e IMPACT-Maker/in sein? Wenn Du darüber nachdenkst, einem neuen Team beizutreten, ist die Kultur entscheidend. Bei Schneider Electric bilden unsere Werte und Verhaltensweisen die Grundlage für die Schaffung einer großartigen Kultur, die den Geschäftserfolg unterstützt. Wir glauben, dass unsere IMPACT-Werte - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - bei uns selbst beginnen. IMPACT lädt Dich ein, Dich Schneider Electric anzuschließen und unsere Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umzusetzen, unabhängig von Deiner Rolle. Es ist eine Einladung, Deine Karriere mit dem Ziel zu verbinden, eine widerstandsfähigere, effizientere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Wir sind auf der Suche nach IMPACT-Maker/innen - außergewöhnlichen Menschen, die Nachhaltigkeitsambitionen an der Schnittstelle von Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung in die Tat umsetzen. Wir feiern IMPACT-Maker/innen und glauben, dass jede/r das Potenzial dazu hat. Werde ein/e IMPACT-Maker/in bei Schneider Electric - Bewirb Dich noch heute! 36 Mrd. € Umsatz weltweit +13% organisches Wachstum 150 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern #Platz 1 der Global 100 der nachhaltigsten Unternehmen der Welt Du musst Dich online bewerben, um für eine Stelle bei uns berücksichtigt zu werden. Diese Position bleibt, bis sie besetzt wurde, online. Schneider Electric strebt danach, das inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt zu sein, indem wir allen Menschen überall die gleichen Chancen bieten und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitende in einzigartiger Weise wertgeschätzt und sicher fühlen, um ihr Bestes zu geben. Wir spiegeln die Diversität der Gesellschaften wider, in denen wir tätig sind, und "Inklusion" ist einer unserer Grundwerte. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Unterschiede uns als Unternehmen und als Individuen stärken, und wir verpflichten uns, bei allem, was wir tun, für Inklusion einzutreten. Bei Schneider Electric halten wir die höchsten Standards in Bezug auf Ethik und Compliance aufrecht, und wir glauben, dass Vertrauen ein grundlegender Wert ist. Unsere Trust Charter ist unser Verhaltenscodex und zeigt unser Engagement für Ethik, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Qualität und Cybersicherheit. Sie untermauert jeden Aspekt unseres Geschäfts und unsere Bereitschaft, uns gegenüber allen unseren Stakeholdern respektvoll und aufrichtig zu verhalten und zu handeln. Mehr über unsere Trust Charter erfährst Du hier Schneider Electric ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Es gehört zu unseren Grundsätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, militärischen Status, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen oder Verhaltensweisen die gleichen Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Schulung, Versetzung und Beförderung.ätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer Rasse, Religion, Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihrer Behinderung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Abstammung, ihres Alters, ihres militärischen Status, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Familienstands oder anderer rechtlich geschützter Merkmale oder Verhaltensweisen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Versetzung und Beförderung. #J-18808-Ljbffr Schneider Electric