Engagement Manager

At Snowflake, we are powering the era of the agentic enterprise. To usher in this new era, we seek AI-native thinkers across every function who are energized by the opportunity to reinvent how they work. You don’t just use tools; you possess an innate curiosity, treating AI as a high-trust collaborator that is core to how you solve problems and accelerate your impact. We look for low-ego individuals who thrive in dynamic and fast-moving environments and move with an experimental mindset — who rapidly test emerging capabilities to discover simpler, more powerful ways to deliver results. At Snowflake, your role isn't just to execute a function, but to help redefine the future of how work gets done. プラクティス・マネージャー（Services Delivery） Snowflakeについて Snowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータ＆アプリケーション・プラットフォームの構築に取り組んでいます。私たちのミッションはデータサイロ化を解消し、「世界中のデータをモビライズすること」です。 プロフェッショナルサービス（PS）チームは、そのミッションをお客様環境で具体的な成果として実現する役割を担っています。 本ポジションでは、Japanを中心としたリージョンにおいて、Services Delivery（SD）のビジネス成長とデリバリー成功の両方をリードするプラクティス・マネージャーを募集します。 ミッション（Mission） プラクティス・マネージャーとして、あなたは担当リージョン／市場（例：Japan & Korea）のSDビジネスとデリバリーを統合的にリードします。 SDの四半期Bookings目標／消費（Consumption）／利用率（Utilization）を達成しながら、Snowflakeの価値を最大限引き出すサービス戦略を設計・実行すること アカウントチーム（AE/SE）およびSDデリバリーチームと密に連携し、機会創出（パイプライン）〜スコーピング〜契約〜デリバリー〜継続的な成長までのエンドツーエンドをオーナーシップすること お客様にとっての信頼できるアドバイザーとして、ビジネス成果（アウトカム）とクラウドデータ戦略を両立させること あなたの役割・インパクト（Your Impact） 1. サービス売上・消費のリード（Services Sales & Consumption） 担当アカウント／リージョンにおけるSD四半期Bookings目標および利用率ターゲットの達成責任を持つ

AE/SE・パートナーチーム・SDリーダーシップと連携し、

新規・既存顧客に対するサービス機会の発掘

エンゲージメントのスコーピング／提案書・SOW作成

Deal Review／投資審査等の社内承認プロセスのリード Book of Business（担当ポートフォリオ）に対するBookings Forecastの作成・説明責任を持つ サービスエンゲージメントを顧客のビジネス成果（例：収益拡大、コスト削減、リスク低減、Time to Value短縮）に強く紐づける 2. デリバリー成功と顧客満足のオーナー（Delivery Success & Customer Satisfaction） 主要アカウントに対するサービスデリバリーロードマップ（提案〜クロージング〜実行）を設計し、継続的に見直す

顧客、システムインテグレーター、テクノロジーパートナーと協働しながら、

プロジェクトの進捗・スケジュール・成果物のクオリティ管理

リスク／課題（スコープ、スケジュール、コスト、品質）の早期検知とエスカレーション

一次エスカレーション窓口として、顧客および社内チームの双方の信頼を得て、難易度の高い状況に対するガイダンスと意思決定をリードする プロジェクトごとに収益予測・コスト管理（プロジェクトファイナンシャル）を行い、健全なマージンと顧客満足の両立を図る

定期的なサービスレビュー／エグゼクティブレポートを通じて、成果・リスク・次のステップを経営層に説明する

3. アカウント戦略とパートナー連携（Account & Partner Strategy） AE/SEと一体となり、担当アカウントの中長期アカウントプラン／Data Cloudロードマップを共同で策定 パートナー（SI / GSI / ISVなど）とのコ・デリバリー／コ・セリングモデルを設計し、役割分担と責任範囲を明確化 特にJapanにおいて、サブコン（SubK）やStaff Augモデルも含めたスケーラブルなデリバリーモデルを推進する 4. プラクティス／オペレーションの継続的改善（Practice & Operational Excellence）

SD組織全体に対して、以下のようなプロセス改善イニシアチブをリード／推進

スコーピング／SOW標準化、テンプレート整備

投資審査・Deal Reviewプロセスのシンプル化・リスクベース化

AIツール（例：コントラクトドラフト、SOWドラフト、サマリ自動化など）を活用した効率化

リージョン内のプラクティス領域（例：AI/ML、Data Engineering、Apps等）と連携し、

オファリング（標準サービス）の磨き込み

再利用可能なアセット／ベストプラクティスのカタログ化・展開

利用率・Bookings・Consumption・NPSなどの主要KPIをモニタリングし、PDやRVPへのインサイト提供を行う 5. チーム・リーダーシップとタレント育成（Leadership & Talent） 担当リージョンのSDメンバー（SDM/SA/Consultantなど）と密に連携し、

デリバリーガバナンス（QAレビューやヘルスチェック）

若手メンバーのメンタリング／コーチング

「PSD Sellerマインドセット」の浸透を推進する グローバルのPractice Directorや他リージョンのPractice Managerと連携し、グローバル視点でのベストプラクティス共有／ローカルへのフィードバックを行う 理想的な候補者像（Who You Are） 10年以上のSales & Services Delivery、または同等のロールでの経験

• ンタープライズ顧客向けの複雑な技術プロジェクト（例：クラウドDWH／データプラットフォーム導入、モダナイゼーション、AI/ML導入など）に携わった経験
• グゼクティブ（CxO〜VPレベル）との折衝・ステークホルダーマネジメント経験

データウェアハウス／BI／クラウド分野での直接的な業務経験

Snowflake／他クラウドDWH、パブリッククラウド（AWS/Azure/GCP）上でのプロジェクト経験が望ましい SDビジネスまたは類似組織におけるBookings／利用率／Consumptionなど数値KPIの達成実績

高いビジネスリテラシーと技術理解の両方を持ち、

お客様のビジネスゴールを理解し、それをSnowflakeプラットフォームの活用シナリオに落とし込めること

技術チームと同じ目線でアーキテクチャ／実装上の制約やリスクを議論できること

複数の部門（セールス、SD、プロダクト、マーケティング、パートナーなど）をまたいで明確かつ簡潔にコミュニケーションし、合意形成をリードできる力 強い組織力とオーナーシップを持ち、自律的に複数のプロジェクト／アカウントを並行してマネジメントできること

歓迎要件：

ソリューションアーキテクト／テクニカルアカウントマネージャー／システム管理者等の技術アドバイザリーロールの経験 Data / AI / Analytics関連のパートナーエコシステム（SI, GSI, ISV等）との協業経験 言語：

日本語：ネイティブレベル（顧客エグゼクティブやパートナーとの交渉・ファシリテーションが可能なレベル）

英語：ビジネスレベル（グローバルチームとの会議・ドキュメントレビュー・プレゼンテーションが可能なレベル） Japan向け主な福利厚生（例） Free lunch（オフィスでのランチ提供）

企業型確定拠出年金（401Kに相当）

RSU（譲渡制限付き株式ユニット）

Phone & Gym reimbursement（携帯電話／ジム補助） Paid Parental Leave（有給育児休暇）

サマーバケーション3日、年末年始休暇5日ほか

なぜSnowflake Services Deliveryにジョインするのか

真にディスラプティブなソフトウェアプロダクトに携わり、業界を変えるイニシアチブをリードできる

グローバルタレントと共に、最先端のデータウェアハウス／AIテクノロジーを実案件で経験できる

SDを「消費・価値ドリブンなエンジン」へ進化させる変革の中心で働ける

成長著しい組織の中で、自身のキャリアとSnowflakeの未来を同時にスケールさせていける環境がある Snowflake is growing fast, and we’re scaling our team to help enable and accelerate our growth. We are looking for people who share our values, challenge ordinary thinking, and push the pace of innovation while building a future for themselves and Snowflake. How do you want to make your impact? For jobs located in the United States, please visit the job posting on the Snowflake Careers Site for salary and benefits information: careers.snowflake.com #J-18808-Ljbffr Snowflake