Asociado de ventas interno

Resumen del Puesto: El/la Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas desempeña un papel fundamental en el apoyo a los Representantes de Ventas Externas, a la vez que contribuye directamente a la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad de las cuentas. Este puesto híbrido funciona como una extensión del equipo de ventas externas al gestionar las necesidades diarias de los clientes, ayudar con la apertura y el mantenimiento de cuentas, analizar datos de ventas y rentabilidad, e identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas. Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad analítica, atención al detalle y una mentalidad proactiva y enfocada en el cliente. El/la asociado/a brindará apoyo a 2–4 Representantes de Ventas Externas y será responsable de determinadas cuentas clave. Lo que harás: Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados Asistir con la apertura de nuevas cuentas, incorporación (onboarding) y mantenimiento continuo de las cuentas Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos Revisar los pedidos entrantes (teléfono, correo electrónico, fax, buzón de voz) para garantizar su exactitud e integridad Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado Ejecutar y analizar reportes relacionados con: Rentabilidad de las cuentas Utilidad bruta por entrega Oportunidades de penetración y crecimiento de líneas de producto Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para ofrecer una experiencia integral y sin contratiempos Escalar problemas, irregularidades o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas según sea necesario Mantener una actitud profesional y sentido de urgencia en un entorno de ritmo acelerado Otras funciones y proyectos asignados por la gerencia Sobre ti: Educación mínima: Diploma de Escuela Secundaria (estudios universitarios son un plus) Experiencia previa en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es preferible Sólido conocimiento de productos de foodservice, categorías y dinámicas de clientes es preferible Comodidad trabajando con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica Alto nivel de atención al detalle y excelente seguimiento Persona automotivada, organizada y capaz de gestionar múltiples prioridades Orientación al trabajo en equipo y capacidad para colaborar entre departamentos Capacidad para trabajar bajo presión con sentido de urgencia Experiencia en ingreso de datos y uso de teclado numérico (10-key) requerida Bilingüe (español/inglés) es un plus #J-18808-Ljbffr Down East Seafood Inc.