Bilingual Results Coordinator (French/English) Details

Bilingual Results Coordinator (French/English) – Remote Contract Full-Time | Remote | Monday–FridayPoste permanent à temps plein | Télétravail | Du lundi au vendredi English first | Version française ci-dessous Help Keep Testing Results Moving Every day, workers across Canada complete occupational health and drug & alcohol testing as part of starting a new job, returning to work, or meeting workplace requirements. As a Bilingual Results Coordinator (French/English) with SureHire, you’ll help move those results from testing through to completion. You’ll review incoming results and documentation, enter and verify information, follow up on missing results, coordinate with clinics and laboratories, and help clients and participants get the information they need. This role combines coordination, administration, customer service, and attention to detail. You don’t need previous occupational health experience—we’ll provide the training you need to succeed. If you’re organized, enjoy solving problems, and like being the person who keeps things moving, this could be a great fit. Why Join SureHire? Permanent, full-time employment 100% remote work Predictable Monday–Friday scheduling Comprehensive paid training Ongoing coaching and professional development Opportunities for internal career growth A supportive and collaborative team environment Paid volunteer time Gym membership reimbursement program Employee referral bonus program Meaningful work supporting employers and workers across Canada What You’ll Do Coordinate & Process Testing Results Receive, review, and process occupational testing results Review audiometric, vision, spirometry, and drug & alcohol testing documentation Enter, review, and maintain testing information in SureLink Verify that results and supporting documentation are complete and accurate Apply client-specific policies and testing requirements Maintain accurate and confidential electronic records Track and coordinate abnormal test referrals Prepare results for release to clients Track Missing Information & Resolve Issues Identify missing results, documentation, errors, and discrepancies Follow up on outstanding results daily Coordinate with clinics, laboratories, participants, and internal teams Resolve documentation and processing issues Ensure corrections and updates are properly recorded Escalate significant or time‑sensitive issues when required Keep results moving while maintaining accuracy Support Clients & Participants Assist clients, recruiters, and participants with results-related questions Help clients navigate SureLink Communicate authorized results verbally and electronically Coordinate requests for clearance letters, fit‑testing documentation, and other records Respond professionally to sensitive or confidential inquiries Assist with account payment and confirmation requests when required Help provide a positive experience throughout the results process Support the Results Team Triage and route incoming documentation and inquiries Generate reports and statistics as requested Support laboratory and Medical Review Officer (MRO) processes Assist with background screening reviews when required Support onsite and mobile testing documentation Assist with privacy‑related inquiries and concerns Complete administrative tasks and special projects as required Who We’re Looking For Are highly organized and detail-oriented Enjoy coordinating information and keeping things moving Notice when something doesn’t look right Like investigating and solving problems Are comfortable working with records, documentation, and computer systems Can manage several priorities at the same time Communicate confidently and professionally in both French and English Are comfortable speaking with clients and participants Handle confidential and sensitive information professionally Work effectively and independently in a remote environment Take ownership of issues and follow them through to resolution Qualifications Required: Fluent in French and English, both written and spoken High school diploma or equivalent Strong computer and data-entry skills Excellent written and verbal communication skills Ability to work independently in a remote environment Previous experience in any of the following is an asset: Customer service Administrative support Data entry or records management Scheduling or coordination Medical office administration Healthcare administration Quality assurance or quality control Occupational health Laboratory or clinical environments Certification as an Audiometric Technician and/or in spirometry is an asset, but not required. No previous occupational health experience is required. If you’re good with people, organized, comfortable with technology, and eager to learn, we encourage you to apply. Paid Training & Career Development We’ll teach you the occupational health side of the job. SureHire provides comprehensive paid training on our systems, processes, testing services, privacy requirements, client requirements, and results procedures. As you gain experience, you’ll also be exposed to different areas of SureHire’s operations, including occupational health, drug & alcohol testing, laboratory processes, client services, privacy, and quality. For employees who want to continue learning and growing, opportunities may exist to develop into specialized, quality, operations, training, or leadership roles. Work Schedule & Remote Environment This is a contract, full-time remote position, working 40 hours per week. Shifts are scheduled between 6:00 AM and 6:00 PM (MST), Monday through Friday, with occasional overtime based on operational needs. To succeed in this remote role, you’ll need: Reliable high‑speed internet A quiet, dedicated workspace The ability to work independently while staying connected with your team Comfort communicating throughout the day by phone, email, chat, and internal systems Occasional in‑person attendance in Edmonton may be required. Français Coordonnateur(trice) bilingue des résultats (français/anglais) – Télétravail Faites avancer les résultats d’évaluation Chaque jour, des travailleurs partout au Canada effectuent des évaluations de santé au travail et des tests de dépistage de drogues et d’alcool dans le cadre d’une nouvelle embauche, d’un retour au travail ou pour répondre aux exigences de leur milieu de travail. À titre de coordonnateur(trice) bilingue des résultats (français/anglais) chez SureHire, vous contribuerez à faire progresser ces résultats jusqu’à leur traitement final. Vous examinerez les résultats et la documentation reçus, saisirez et vérifierez les renseignements, effectuerez le suivi des éléments manquants et collaborerez avec les cliniques, les laboratoires, les clients et les participants. Ce rôle combine coordination, administration, service à la clientèle et souci du détail. Aucune expérience préalable en santé au travail n’est nécessaire : nous vous fournirons la formation nécessaire pour réussir. Si vous êtes organisé(e), aimez résoudre des problèmes et aimez être la personne qui fait avancer les choses, ce poste pourrait vous convenir. Pourquoi choisir SureHire? Un emploi permanent à temps plein Un poste 100% en télétravail Un horaire prévisible du lundi au vendredi Une formation complète et rémunérée De l’accompagnement et du perfectionnement professionnel continus Des possibilités d’avancement à l’interne Un environnement de travail collaboratif et positif Du temps rémunéré pour faire du bénévolat Un programme de remboursement d’abonnement à un centre de conditionnement physique Un programme de primes de recommandation d’employés Un travail valorisant qui soutient les employeurs et les travailleurs partout au Canada Vos principales responsabilités Recevoir, examiner et traiter les résultats d’évaluations de santé au travail Examiner la documentation liée aux tests audiométriques, aux examens de la vue, à la spirométrie et au dépistage de drogues et d’alcool Saisir, vérifier et maintenir les renseignements dans SureLink Vérifier que les résultats et la documentation sont complets et exacts Appliquer les politiques et exigences propres à chaque client Maintenir des dossiers électroniques exacts et confidentiels Effectuer le suivi et la coordination des résultats anormaux nécessitant une orientation supplémentaire Préparer les résultats pour leur transmission aux clients Effectuer les suivis et résoudre les problèmes Repérer les résultats ou documents manquants, les erreurs et les écarts Effectuer quotidiennement le suivi des résultats en attente Collaborer avec les cliniques, laboratoires, participants et équipes internes Résoudre les problèmes liés à la documentation et au traitement Veiller à ce que les corrections et mises à jour soient correctement enregistrées Transmettre les situations importantes ou urgentes au niveau approprié lorsque nécessaire Faire avancer les résultats tout en maintenant un haut niveau d’exactitude Soutenir les clients et les participants Répondre aux questions des clients, recruteurs et participants concernant les résultats Aider les clients à utiliser SureLink Communiquer les résultats autorisés verbalement et électroniquement Coordonner les demandes de lettres d’autorisation, de documentation relative aux essais d’ajustement et d’autres dossiers Répondre avec professionnalisme aux demandes sensibles ou confidentielles Soutenir les demandes de paiement et de confirmation de compte lorsque nécessaire Contribuer à offrir une expérience positive tout au long du processus Soutenir l’équipe des résultats Trier et acheminer la documentation et les demandes entrantes Produire des rapports et des statistiques au besoin Soutenir les processus liés aux laboratoires et aux médecins examinateurs (MRO) Participer à la vérification des antécédents lorsque requis Soutenir la documentation liée aux tests effectués sur place ou par les équipes mobiles Participer au traitement des questions liées à la protection des renseignements personnels Effectuer diverses tâches administratives et participer à des projets spéciaux Le profil que nous recherchons Êtes très organisé(e) et avez un excellent souci du détail Aimez coordonner de l’information et faire avancer les dossiers Remarquez lorsque quelque chose ne semble pas correct Aimez enquêter et résoudre des problèmes Êtes à l’aise avec les dossiers, la documentation et les systèmes informatiques Pouvez gérer plusieurs priorités simultanément Communiquez avec confiance et professionnalisme en français et en anglais Êtes à l’aise de communiquer avec les clients et les participants Traitez les renseignements confidentiels et sensibles avec professionnalisme Travaillez efficacement et de façon autonome en télétravail Prenez en charge les problèmes et en assurez le suivi jusqu’à leur résolution Qualifications Exigences : Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent Solides compétences informatiques et en saisie de données Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale Capacité à travailler de façon autonome en télétravail Une expérience dans l’un des domaines suivants constitue un atout : Service à la clientèle Soutien administratif Saisie de données ou gestion de dossiers Planification ou coordination Administration de cabinet médical Administration dans le domaine de la santé Assurance ou contrôle de la qualité Santé au travail Environnement clinique ou de laboratoire Une certification en audiométrie et/ou en spirométrie constitue un atout, mais n’est pas obligatoire. Aucune expérience préalable en santé au travail n’est requise. Si vous aimez travailler avec les gens, êtes organisé(e), à l’aise avec la technologie et souhaitez apprendre, nous vous encourageons à postuler. Formation rémunérée et développement de carrière Nous vous apprendrons les aspects du poste liés à la santé au travail. SureHire offre une formation complète et rémunérée sur nos systèmes, nos processus, nos services d’évaluation, nos exigences en matière de confidentialité, les exigences de nos clients et nos procédures de traitement des résultats. À mesure que votre expérience grandira, vous découvrirez également différentes facettes des activités de SureHire, notamment la santé au travail, le dépistage de drogues et d’alcool, les processus de laboratoire, le service à la clientèle, la confidentialité et la qualité. Des possibilités de développement vers des fonctions spécialisées en qualité, opérations, formation ou gestion peuvent également s’offrir aux employés qui souhaitent continuer à apprendre et à progresser. Horaire et télétravail Il s’agit d’un poste sous contrat, à temps plein en télétravail, à raison de 40 heures par semaine. Les quarts de travail sont planifiés entre 6 h et 18 h (MST), du lundi au vendredi, avec des heures supplémentaires occasionnelles selon les besoins opérationnels. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer de : Une connexion Internet haute vitesse fiable Un espace de travail calme et dédié La capacité de travailler de façon autonome tout en demeurant en communication avec votre équipe Une aisance à communiquer tout au long de la journée par téléphone, courriel, clavardage et systèmes internes Une présence occasionnelle en personne à Edmonton pourrait être requise. About SureHire | À propos de SureHire Since 2004, SureHire has been a trusted leader in occupational health testing and workforce screening across Canada. Every day, our teams help employers and workers navigate occupational health testing, drug & alcohol testing, workplace screening, and related services that contribute to safer, healthier, and more productive workplaces. Depuis 2004, SureHire est un chef de file canadien en matière d’évaluations de santé au travail et de services de dépistage. Chaque jour, nos équipes accompagnent les employeurs et les travailleurs afin de contribuer à des milieux de travail plus sécuritaires, plus sains et plus productifs. Our Purpose | Notre raison d’être: Safe, healthy, and productive communities | Des communautés sécuritaires, saines et productives. Our Values | Nos valeurs: Relentless. Innovative. Passionate. Positive. Accountable. | Persévérance. Innovation. Passion. Positivité. Responsabilité. #J-18808-Ljbffr SureHire Occupational Health Testing