Assistant General Manager

Description

Uniquely located in the heart of Honolulu, guests have the convenience of the city outside their front door yet are surrounded by the beauty of the island through stunning ocean views. At Renaissance Honolulu Hotel & Spa, we invite you to embrace adventure and embark on a journey beyond the ordinary.

At Crescent Hotels & Resorts, we are a team of hospitality professionals deeply connected to, and proud of, the exceptional experiences we provide for our guests. More than that, we know our associates are the shining stars of what we do!

We understand what it takes to be part of something great. We encourage you to bring your true self to work every day, we celebrate you, and we cheer you on as you shine bright in your career journey. Whether it’s our health & wellness programs, best-in-class learning and development, or our travel discounts that “feed your inner explorer,” we work hard to create and deliver on what you need. Join us where You Belong. We Care. Shine Bright.

What You’ll Be Doing:

Assists the General Manager in overseeing daily hotel operations, ensuring exceptional guest service, efficient staff performance, and strong financial results. Supports department leaders, manages operational challenges, maintains quality standards, and helps drive guest satisfaction and overall hotel performance.

Key Responsibilities:

• Oversee daily operations across all property departments and ensure brand standards are consistently maintained.
• Ensure team members meet or exceed company service and operational standards.
• Lead and support department managers and supervisors through coaching, development, scheduling, and performance management.
• Foster a positive, professional, inclusive, and collaborative work environment while maintaining open-door and fair-treatment practices.
• Monitor guest satisfaction and proactively address guest concerns to ensure exceptional service.
• Oversee financial and accounting functions, including payroll, accounts payable/receivable, cash handling, purchasing, banking, and period-end procedures.
• Review financial statements, sales reports, and operating results to identify opportunities for cost control, productivity, and performance improvement.
• Ensure compliance with corporate policies, quality standards, licenses, permits, OSHA/MSDS requirements, and other applicable regulations.
• Maintain effective safety, security, and key-control programs.
• Partner with leadership on annual quality audits and property performance initiatives.
• Ensure effective onboarding and orientation of new team members.
• Support compliant hiring and employment practices, including I-9, ADA, and EEO requirements.
• Encourage continuous improvement by soliciting feedback and addressing employee and operational concerns.
• Perform other duties as assigned.

Leadership & Management Competencies

• Leadership & Communication: Leads by example, communicates effectively, demonstrates professionalism, and builds trust and confidence.
• Problem Solving & Decision Making: Identifies solutions, evaluates alternatives, and makes sound business decisions.
• Team Building: Develops strong, collaborative teams and supports employee growth and performance.
• Results Driven: Sets clear expectations, monitors performance, and takes initiative to achieve business goals.
• Planning & Organization: Effectively prioritizes resources, staffing, and operational needs.
• Relationship Management: Builds strong relationships with employees, guests, and business partners.
• Adaptability & Global Mindset: Embraces change and effectively works with individuals from diverse backgrounds, perspectives, and experiences.

Required Qualifications & Skills

• Proven leadership and management experience, preferably in hospitality or a related industry.
• Strong operational, financial, and organizational skills.
• Excellent communication, customer service, and problem-solving abilities.
• Ability to lead, coach, motivate, and develop a diverse team.
• Knowledge of applicable employment, safety, and regulatory requirements.
• Ability to analyze financial and operational data and take appropriate action.
• Professional demeanor with the ability to make sound decisions in a fast-paced environment.

Join Us

If you’re highly organized, hospitality-minded, and thrive on keeping things running smoothly behind the scenes, this is your opportunity to shine with the Renaissance Honolulu Hotel & Spa.

Apply today and start your journey where You Belong. We Care. Shine Bright.

Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

Ubicado de manera única en el corazón de Honolulu, los huéspedes tienen la conveniencia de la ciudad a la puerta de su habitación y al mismo tiempo están rodeados por la belleza de la isla a través de vistas al océano impresionantes. En Renaissance Honolulu Hotel & Spa, te invitamos a abrazar la aventura y emprender un viaje más allá de lo ordinario.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animamos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebramos y te apoyamos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial, o nuestros descuentos de viaje que "alimentan tu explorador interior", trabajamos duro para crear y entregar lo que tú necesitas. Únete a nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Lo que harás:

Asiste al Gerente General en la supervisión de las operaciones diarias del hotel, asegurando un servicio excepcional al huésped, un desempeño eficiente del personal y resultados financieros sólidos. Apoya a los líderes de departamento, gestiona desafíos operacionales, mantiene estándares de calidad y ayuda a impulsar la satisfacción del huésped y el desempeño general del hotel.

Responsabilidades clave:

• Supervisar las operaciones diarias en todos los departamentos de la propiedad y asegurar que los estándares de marca se mantengan consistentemente.
• Asegurar que los miembros del equipo cumplan o superen los estándares de servicio y operacionales de la empresa.
• Liderar y apoyar a los gerentes y supervisores de departamento a través de coaching, desarrollo, programación y gestión del desempeño.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo, profesional, inclusivo y colaborativo mientras se mantienen prácticas de puertas abiertas y trato justo.
• Monitorear la satisfacción del huésped y abordar proactivamente las preocupaciones de los huéspedes para asegurar un servicio excepcional.
• Supervisar funciones financieras y contables, incluyendo nómina, cuentas por pagar/cobrar, manejo de efectivo, compras, banca y procedimientos de cierre de período.
• Revisar estados financieros, reportes de ventas y resultados operacionales para identificar oportunidades de control de costos, productividad y mejora del desempeño.
• Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas, estándares de calidad, licencias, permisos, requisitos de OSHA/MSDS y otras regulaciones aplicables.
• Mantener programas efectivos de seguridad, protección y control de llaves.
• Asociarse con el liderazgo en auditorías de calidad anuales e iniciativas de desempeño de la propiedad.
• Asegurar la incorporación y orientación efectiva de nuevos miembros del equipo.
• Apoyar prácticas de contratación y empleo conformes, incluyendo requisitos de I-9, ADA y EEO.
• Fomentar la mejora continua solicitando retroalimentación y abordando preocupaciones de empleados y operacionales.
• Realizar otras tareas según sea asignado.

Competencias de Liderazgo y Gestión

• Liderazgo y Comunicación: Lidera con el ejemplo, comunica efectivamente, demuestra profesionalismo y construye confianza.
• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones: Identifica soluciones, evalúa alternativas y toma decisiones comerciales sólidas.
• Construcción de Equipos: Desarrolla equipos fuertes y colaborativos y apoya el crecimiento y desempeño de los empleados.
• Orientado a Resultados: Establece expectativas claras, monitorea el desempeño y toma iniciativa para lograr objetivos comerciales.
• Planificación y Organización: Prioriza efectivamente recursos, personal y necesidades operacionales.
• Gestión de Relaciones: Construye relaciones sólidas con empleados, huéspedes y socios comerciales.
• Adaptabilidad y Mentalidad Global: Abraza el cambio y trabaja efectivamente con individuos de diversos orígenes, perspectivas y experiencias.

Calificaciones y Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en liderazgo y gestión, preferiblemente en hospitalidad o una industria relacionada.
• Habilidades operacionales, financieras y organizacionales sólidas.
• Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad de liderar, entrenar, motivar y desarrollar un equipo diverso.
• Conocimiento de requisitos de empleo, seguridad y regulatorios aplicables.
• Capacidad de analizar datos financieros y operacionales y tomar acciones apropiadas.
• Comportamiento profesional con la capacidad de tomar decisiones sólidas en un ambiente de ritmo rápido.

Únete a Nosotros

Si eres altamente organizado, tienes mentalidad de hospitalidad y prosperas manteniendo las cosas funcionando sin problemas detrás de escenas, esta es tu oportunidad para brillar con Renaissance Honolulu Hotel & Spa.

Solicita hoy y comienza tu viaje donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Situé de manière unique au cœur d'Honolulu, nos clients bénéficient de la commodité de la ville à leur porte d'entrée tout en étant entourés par la beauté de l'île grâce à des vues océaniques spectaculaires. Au Renaissance Honolulu Hotel & Spa, nous vous invitons à embrasser l'aventure et à vous lancer dans un voyage au-delà de l'ordinaire.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément connectés à, et fiers de, les expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encourageons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrons, et nous vous encourageons à briller dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale, ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont vous avez besoin. Rejoignez-nous là où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Ce que vous ferez :

Assistez le Directeur Général dans la supervision des opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service client exceptionnel, une performance efficace du personnel et des résultats financiers solides. Soutenez les chefs de département, gérez les défis opérationnels, maintenez les normes de qualité et contribuez à stimuler la satisfaction des clients et la performance globale de l'hôtel.

Responsabilités clés :

• Superviser les opérations quotidiennes dans tous les départements de la propriété et assurer que les normes de marque sont constamment maintenues.
• Assurer que les membres de l'équipe respectent ou dépassent les normes de service et opérationnelles de l'entreprise.
• Diriger et soutenir les chefs de département et les superviseurs par le coaching, le développement, la planification et la gestion de la performance.
• Favoriser un environnement de travail positif, professionnel, inclusif et collaboratif tout en maintenant des pratiques de porte ouverte et de traitement équitable.
• Surveiller la satisfaction des clients et traiter de manière proactive les préoccupations des clients pour assurer un service exceptionnel.
• Superviser les fonctions financières et comptables, y compris la paie, les comptes créditeurs/débiteurs, la manipulation des espèces, les achats, les opérations bancaires et les procédures de fin de période.
• Examiner les états financiers, les rapports de ventes et les résultats d'exploitation pour identifier les opportunités de contrôle des coûts, de productivité et d'amélioration de la performance.
• Assurer la conformité avec les politiques d'entreprise, les normes de qualité, les licences, les permis, les exigences OSHA/MSDS et autres réglementations applicables.
• Maintenir des programmes efficaces de sécurité, de sûreté et de contrôle des clés.
• Collaborer avec la direction sur les audits de qualité annuels et les initiatives de performance de la propriété.
• Assurer l'intégration et l'orientation efficaces des nouveaux membres de l'équipe.
• Soutenir les pratiques d'embauche et d'emploi conformes, y compris les exigences I-9, ADA et EEO.
• Encourager l'amélioration continue en sollicitant les commentaires et en traitant les préoccupations des employés et opérationnelles.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

Compétences en leadership et gestion

• Leadership & Communication : Dirige par l'exemple, communique efficacement, démontre le professionnalisme et établit la confiance.
• Résolution de problèmes & Prise de décision : Identifie les solutions, évalue les alternatives et prend des décisions commerciales judicieuses.
• Travail d'équipe : Développe des équipes fortes et collaboratives et soutient la croissance et la performance des employés.
• Orienté vers les résultats : Établit des attentes claires, surveille la performance et prend l'initiative pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Planification & Organisation : Priorise efficacement les ressources, le personnel et les besoins opérationnels.
• Gestion des relations : Établit des relations solides avec les employés, les clients et les partenaires commerciaux.
• Adaptabilité & Mentalité mondiale : Accepte le changement et travaille efficacement avec des individus d'horizons, de perspectives et d'expériences divers.

Qualifications et compétences requises

• Expérience éprouvée en leadership et gestion, de préférence dans l'hôtellerie ou un secteur connexe.
• Fortes compétences opérationnelles, financières et organisationnelles.
• Excellentes capacités de communication, de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
• Capacité à diriger, coacher, motiver et développer une équipe diversifiée.
• Connaissance des exigences applicables en matière d'emploi, de sécurité et de réglementation.
• Capacité à analyser les données financières et opérationnelles et à prendre les mesures appropriées.
• Comportement professionnel avec la capacité à prendre des décisions judicieuses dans un environnement rapide.

Rejoignez-nous

Si vous êtes très organisé, orienté vers l'hôtellerie et que vous excellez à maintenir les choses en bon ordre en coulisse, c'est votre opportunité de briller avec le Renaissance Honolulu Hotel & Spa.

Postulez dès aujourd'hui et commencez votre parcours là où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.