Platform Operations Manager - Remote-First & High Impact

Wer wir sind Wir sind ein zukunftsorientiertes Start-up aus der Energiewirtschaft mit einer klaren Vision: Wir schaffen mit unserer Abrechnungsplattform die Energielösung der Zukunft! Wir fungieren als Mittler zwischen den Kundenunternehmen und dem Generalunternehmer Accenture und haben acht gleichberechtige Gesellschafter aus der Thüga-Gruppe, die deutschlandweit rund 100 Stadtwerke und Regionalversorger umfasst. Derzeit setzen wir eines der anspruchsvollsten Transitionsprogramme im deutschen Energiemarkt um. In mehreren Phasen überführen wir die Meter2Cash-Lösungen von 33 Energieversorgern (EVU) auf die neue Plattform TAP. Dabei unterstützen wir unsere 33 Vertragspartner sowohl bei der Vorbereitung der Transition als auch langfristig im Betrieb. Angesichts des hohen Interesses am Markt erwarten wir weiteren Kundenzuwachs. Komm in unser Team, bring Deine Ideen ein und erlebe selbst unsere offene Unternehmenskultur. Lass uns gemeinsam die Energie von morgen gestalten – mutig, nachhaltig und anders! Bei uns kannst Du die Zukunft der Energiewirtschaft entscheidend mitgestalten! Wer wir suchen Wir suchen ab sofort einen Service Manager (m/w/d). Deine Aufgaben End-to-End Verantwortung für den Plattformbetrieb (Run) durch aktive Steuerung und Performance-Management von Accenture entlang definierter SLAs/OLAs Aufbau & Koordination der Community der Service-Verantwortlichen der einzelnen TAP Kunden inkl. Etablierung von Kommunikations- und Entscheidungsprozessen Etablierung und Review des Incident-, Problem-, Change- und Release-Management für die gesamte Plattform Sicherstellung von Servicequalität und Stabilität Eskalationsmanagement und Stakeholder-Kommunikation Kontinuierliche Service-Optimierung (KPIs, Reviews, Verbesserungsmaßnahmen) Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (bspw. nach ITILv4) Souverän in der Steuerung externer Provider, idealerweise Erfahrung mit Accenture oder ähnlichen System Integratoren Klarer Business-Fokus, idealerweise Erfahrung im Kontext Energiewirtschaft Operative Stärke, klare Kommunikation, Entscheidungsfreude Erfahrung mit Plattform- und Betriebsmodellen im Enterprise-Umfeld Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus Unsere Rahmenbedingungen Wir arbeiten in einem dynamischen standortübergreifenden Team digital und agil, das heißt Du kannst den Großteil deiner Arbeitszeit mobil vom Ort Deiner Wahl arbeiten Unsere großzügigen, modern ausgestatteten Büros befinden sich im Zentrum Münchens, inkl. einem Mittagsangebot in einer ausgezeichneten Kantine Gelegentliche Reisetätigkeit erwartet Dich bei Teamveranstaltungen/Teambuilding sowie persönliche Abstimmungen in der Steuerungsgesellschaft In unserem Unternehmen bestehen eine offene Du-Kultur sowie flache Hierarchien, die eine kollegiale Zusammenarbeit fördert – In Deiner Position arbeitest Du zudem eng mit unserer Geschäftsführung zusammen Du hast gestalterische Freiräume für Eigeninitiative und kreative Ideen Wir unterstützen Deine persönliche und berufliche Entwicklung mit attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Außerdem bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie 30 Tage Urlaub an #J-18808-Ljbffr Thuega