Kundenbetreuung / -support (m/w/d)

Werde Teil von Team-sina und begeistere unsere Kunden! Kundenbetreuung/-support für sina (m/w/d) Du hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten, kannst gut zuhören und technische Dinge so einfach erklären, dass sie wirklich ankommen? Dann könnte das hier dein neuer Lieblingsjob sein. Wir bei Sinfona sind in der Hörakustik- und Optik-Branche zuhause. Unsere Marketing-Plattform sina ist eine einzigartige Branchenlösung, die schon jetzt viele Fans hat. Und genau dafür suchen wir eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen in der Kundenbetreuung, um unsere Kunden im Alltag zu begleiten, Beziehungen aufzubauen und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns wirklich gut aufgehoben fühlen. Für wen der Job besonders gut passt: Die Stelle eignet sich gleichermaßen, um Vollzeit durchzustarten, als auch für Menschen, die Teilzeit arbeiten möchten und sich mehr Flexibilität wünschen. Arbeitsort ist Salzkotten – mit hybridem Arbeitsmodell. Bewirb dich jetzt für den Job und werde Teil der Sinfona-Familie! Deine Aufgaben: Unsere Kunden rund um sina per Telefon, Mail und Zoom betreuen Fragen zur Nutzung, Einrichtung und Konfiguration beantworten Onboardings und Schulungen per Zoom durchführen Beziehungen aufbauen statt einfach nur Tickets abarbeiten Aktiv bei Kunden nachfragen, wie zufrieden sie mit sina sind Mit Vertrieb, Marketing und Entwicklung zusammenarbeiten, damit Kundenfeedback dort ankommt, wo es etwas bewegt Mit unserer internen Agentur abstimmen, wie Individualisierungen für Kunden umgesetzt werden Bei neuen Features eng mit der Entwicklung zusammenarbeiten und die Kundenperspektive ins QM einbringen Das solltest du draufhaben: Du arbeitest gern mit Menschen und bist einfach sympathisch Du besitzt serviceorientiertes Denken und Handeln Sehr gute Deutschkenntnisse Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gut organisiert Du hast Interesse daran dich in Software einzuarbeiten Erfahrung im Support, Kundenservice oder in einem beratungsintensiven Umfeld ist ein Plus Quereinstieg absolut möglich! Worauf du dich bei uns freuen kannst: Teilzeit oder Vollzeit – flexibel Teil-Remote möglich Attraktives bAV-Programm zzgl. 600 € Gesundheitsbonus jährlich Ein kleines Team, kurze Wege, null Bürokratie Persönliche Unterstützung in der Einarbeitung Ein Markt, der stabil und wertschätzend ist Gute Laune und gemeinsam eine gute Zeit haben Regelmäßige Team-Events Modernes Office mit inspirierender Atmosphäre & starkem Kaffee Entwicklungsmöglichkeiten Du willst deine Fähigkeiten in unserem bunten Team einbringen und unsere Kunden rund um sina begeistern und begleiten? Dann schick uns jetzt deine Bewerbung und werde Teil der Crew. Bei Sinfona bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren und viel umfangreicheren Branche als du vielleicht denkst. Verbunden mit einem modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und mehr Kaffee als du jemals trinken kannst. Die optimale Möglichkeit, dich einer neuen Herausforderung zu stellen! Ob Fachgenie oder Quereinsteiger – bei uns kannst du dich selbst verwirklichen und dein Wissen weitergeben. Wir bieten Herausforderungen, denn wir machen einiges. Wir haben Visionen und gestalten die Welt von morgen ein wenig mit. Und um wachsen zu können, brauchen wir dich! Betriebliche Krankenversicherung (600€ Gesundheitsbonus p.a.) Betriebliche Altersvorsorge Gleitzeit Regelmäßige Team-Events Modernes Office mit inspirierender Atmosphäre & starkem Kaffee Entwicklungsmöglichkeiten Du willst deine Fähigkeiten in unserem bunten Team einbringen und die Welt von morgen ein wenig mitgestalten? Dann schick uns jetzt deine Bewerbung und werde Teil der Crew. #J-18808-Ljbffr Sinfona