Customer Service Specialist (m/w/d)
Sauter GmbH
Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie bei sautershop erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung. Gleichzeitig entwickeln Sie unseren Customer Service aktiv weiter: Sie helfen dabei, moderne Kontaktwege und Self-Service-Angebote auszubauen, verbessern Prozesse und Vorlagen und schaffen so ein Serviceerlebnis, das mit unserem Wachstum Schritt hält. Ihre Aufgaben Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie im Showroom vor Ort Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen, Servicefällen und Retouren inkl. Lösungsfindung Kommunikation mit Partnern und Lieferanten zur Abwicklung von Servicefällen Ersatzteil-Support für unsere Marken Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktspezialisten Stetige Verbesserung von Customer Service Prozesse intern, und somit auch für unsere Kunden Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in typischen Abläufen wie Auftragserfassung, Status-/Lieferauskunft, Rückfragen klären, Reklamationen/Retouren abwickeln und Fälle sauber dokumentieren und nachverfolgen. Idealerweise bringen Sie einen technischen Hintergrund mit. Wenn Sie sich zusätzlich für Holzbearbeitung begeistern, umso besser. Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt Sicherer Umgang mit MS Office und Co. Persönliches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Produktbezug im Showroom/Werkstattumfeld Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen Marktgerechte Vergütung sowie Entwicklungsperspektiven und ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit Moderner Arbeitsplatz in Seenähe in Herrsching am Ammersee mit gut ausgestatteter Küche und angenehmen Pausenbereichen. Sie möchten Teil unseres Erfolgs werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin. #J-18808-Ljbffr Sauter GmbH
Vacancy posted 4 days ago
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