Bilingüe - Representante de Servicios Financieros (Oficial de Préstamos)

Descripción del puesto En Mountain America, creamos experiencias de servicio excepcionales con cada miembro, cada vez. El Representante de Servicios Financieros (FSR) I evalúa y satisface las necesidades de los miembros utilizando habilidades AAA para evaluar, asesorar y ayudar a los miembros con sus necesidades financieras. Los FSR proporcionan valor a través de transacciones de servicio de préstamos y ventas cruzadas de productos y servicios para ayudar a nuestros miembros a alcanzar sus sueños financieros. Responsabilidades Resuelve el problema, agiliza la corrección o ajuste y hace un seguimiento para asegurar la resolución. Realiza un seguimiento de las interacciones con los miembros con notas de agradecimiento y llamadas telefónicas utilizando el enfoque de incorporación de nuevos miembros de MACU. Origina préstamos aceptando, revisando y aprobando solicitudes de préstamos. Entrevista a solicitantes de préstamos, revisa informes de crédito y realiza ventas cruzadas de préstamos. Prepara la documentación del préstamo, inicia informes de crédito y lleva a cabo cierres para préstamos de capital de vivienda, personales y para autos. Actúa como enlace con Servicios Empresariales. Se comunica con la comunidad a través de llamadas telefónicas salientes y asistiendo a eventos SEG. Representa a la cooperativa de crédito de manera profesional. Mantiene el área de trabajo ordenada y limpia. Responde a correos electrónicos/mensajería de voz/llamadas perdidas/otra comunicación de manera oportuna. Realiza otras tareas según se le asigne. Procedimientos y regulaciones Capacidad para preparar documentos de préstamo y vender servicios financieros de la cooperativa de crédito para garantizar un servicio de calidad. Capacidad para realizar cálculos matemáticos. Capacidad para comunicarse eficazmente usando comunicación escrita y verbal. Habilidades Físicas / Condiciones de Trabajo Capacidad para hablar, oír, sentarse, usar las manos para manejar o sentir y alcanzar con las manos y brazos de manera constante. Capacidad para estar de pie, caminar, arrodillarse y agacharse ocasionalmente. Requisitos de Visión Visión cercana (visión clara a 20 pulgadas o menos). Visión a Distancia (visión clara a 20 pies o más). Peso levantado o fuerza ejercida Capacidad para levantar hasta 10 libras de manera constante y hasta 50 libras ocasionalmente. Ambiental No hay factores ambientales inusuales. Entorno Ruidoso Ruido moderado (oficina de negocios con computadoras e impresoras, tráfico ligero). Mountain America Credit Union es un empleador EEO/AA/ADA/Veteranos. #J-18808-Ljbffr Mountain America Credit Union