Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Alexander Binzel Schweisstechnik GmbH & Co. KG
Ihre Aufgaben First-Level-Support für unsere nationalen und internationalen Anwender Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System) Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. in Microsoft 365 / Active Directory) Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts Eskalation und Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Support Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und MS Office / M365 Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Grundlagen Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Service- und Kundenorientierung erweiterte Servicezeiten mit versetzten Arbeitszeiten sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team Bike-Leasing Flexible Arbeitszeiten Kantine Mitarbeiterrabatte Mobiles Arbeiten Modernes Arbeitsumfeld mit der neuesten Technik Parkplatz Sport- und Fitnessangebote Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie #J-18808-Ljbffr
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